Թվային առողջապահական խնամքի տրամադրում խոսակցական փորձի միջոցով

Վիրտուալ ձայնի վրա հիմնված օգնականները, ինչպիսիք են Siri կամ Amazon- ի Alexa, դառնում են ավելի տարածված, փոխելով մեր տները խելացի տների մեջ: «Alexa, արթնացրեք ինձ ժամը 7-ին» «Alexa, ինչ ջերմաստիճանն է դրսից»: Տեխնոլոգիաների փոխազդեցության մոտ 30 տոկոսն այժմ կատարվում է զրույցի միջոցով:

Առողջապահության ոլորտը նաեւ ճանաչել է առողջության տեխնոլոգիաների առաջին լուծումների ներուժը:

Ձայնի հասանելի տեխնոլոգիան կարող է ապահովել հիվանդների հետ փոխազդելու նոր եղանակներ, հատկապես նրանք, ովքեր որոշակի ռիսկի են ենթարկվում կամ ապրում են հեռավոր վայրերում: Մարդիկ սովորաբար ավելի շատ են զբաղվում տեխնոլոգիայով, երբ նրանք կարող են երկկողմանի խոսակցություն ունենալ, քանի որ ձայնը հզոր ինտերֆեյս է: Մենք ավելի շատ հավանական ենք ներգրավվելու եւ նոր սովորություններ ընդունելու դեպքում, եթե մենք տեղեկություն ենք ստանում իմաստալից զրույցի ձեւով:

Աջակցելով ապացույցների վրա հիմնված տեղեկությունների ձայնին

Օրբիտա, Inc. խոսակցական տեխնոլոգիաների կիրառումը առողջապահության ոլորտում աշխատող ընկերություններից մեկն է: Այն մասնագիտանում է ձայնային առողջության առաջնային ծրագրերում եւ փնտրում է առողջության արդյունքների բարելավման լուծումներ: Ձայնային աջակցության տեխնոլոգիան զուգակցվում է արհեստական ​​հետախուզության (AI) նորարարությունների հետ եւ նպատակ ունի բարելավել հեռավոր հիվանդների մոնիտորինգը, կլինիկական կրթությունը, խնամքի մատակարարումը եւ հետազոտությունը: Այս փետրվարին «Օրբիտան» հայտարարեց Մայա Կլինիկայի նոր գործընկերության մասին:

Մայա Կլինիկան վստահելի է, շատ մարդկանց առողջության աղբյուր է: Նոր տեխնոլոգիան, ինչպիսին Orbita- ի կողմից, հնարավորություն կտա Մայո Կլինիկային ընդլայնել ավանդական թվային ալիքներից դուրս եւ ձայն տալ իր բովանդակությանը:

StayWell, առողջապահական ընկերություն, որը փորձում է արտադրել վարքային փոփոխության գիտությունը, օգտագործել է Orbita- ի տեխնոլոգիան:

StayWell- ի նոր պրոդուկտը, StayWell Voice, ամենատարածված ծրագիրն է, որն օգնում է օգտվողներին կառավարել իրենց քաշը եւ սթրեսը: Այն օգտագործում է ձայնային առաջին տեխնոլոգիաները եւ առաջադեմ վերլուծությունները եւ կարող են կիրառվել Amazon Echo- ի եւ տարբեր առցանց chatbots- ի համար:

Կարող եք խոսել իմ ասածի մասին:

Երկրագնդի հետազոտողները շարունակաբար աշխատում են վիրտուալ առողջության խորհրդատվական համակարգերի զարգացման եւ բարելավման վրա, ավելացնելով մարդկային հատկանիշներ: Նրանք փնտրում են օպտիմալ նախագծային ռազմավարություններ, մասնավորապես իրենց ծրագրերի հաղորդակցման ոճերի հետ կապված:

Չինաստանի Լյաոն քաղաքում (Northeastern University) եւ Պեկինի (Ren Min) համալսարանի հետազոտական ​​թիմի կողմից անցկացված մեկ ուսումնասիրություն ցույց տվեց, որ կապի ոճով նմանատիպությունը (վերջնական օգտագործողը) կարող է մեծացնել վստահելիության զգացում, դրանով իսկ օգտվողին առավել հավանական դարձնելով վստահում վիրտուալ խորհրդատուին: Երբ օգտվողը փոխանակում է avatarի հետ, avatarի հաղորդակցման ոճը կարող է ազդել օգտագործողի ներգրավվածության մակարդակի եւ վայելքի վրա: Հետազոտության հեղինակները եզրակացրեցին, որ լավագույն արդյունքների համար վիրտուալ խորհրդատուի լեզուն պետք է համընկնի օգտագործողի բնիկին: Ուսումնասիրությունը պարզել է, որ երբ թվային առողջության խորհրդատուը ծրագրավորվում է օգտագործողի հաղորդակցման ոճը ընդօրինակելու համար, այն աջակցում է զգացմունքային փոխհարաբերություն:

Ակնհայտ է, որ երբ մարդիկ տեխնոլոգիաների հետ փոխկապակցում են, նրանք ավելի մեծ հավանականությամբ կօգտագործեն այդ տեխնոլոգիան: Իրականում, վերջին ուսումնասիրությունների համաձայն, այս տեսանկյունը կարող է ավելի կարեւոր լինել օգտվողների համար, քան տեխնոլոգիաների արժանահավատությունն ու տեղեկատվությունը: Փորձագետները կարծում են, որ առողջապահական վիրտուալ խորհրդատվական համակարգերի դիզայներները պետք է ուսումնասիրեն տեղական օգտագործողների հաղորդակցման ձեւերը, նախքան իրենց համակարգերի հաղորդակցման ոճը զարգացնելը: Նախաբանը վերջապես հասկանալով, մշակողները կարող են ստեղծել լեզու, որն աջակցում է վերջնական օգտագործման ինտիմության եւ ընդունման:

Խոսակցական ձայնային օգնական `ավագների համար

Հատկապես կարեւոր է նախագծել հեշտ օգտագործման, վստահելի ինտերակտիվ սարքեր, երբ խոսքը վերաբերում է մեծահասակների հետ:

LifePod- ը ձայնային վերահսկող վիրտուալ ձայնային օգնական է, որը հիմնված է Alexa- ին: Այն համատեղում է ինտերնետի հասանելի սենսորները եւ AI- ը: Մեծահասակների համար հատուկ կառուցված այս նորարարությունը պատասխանում է ձայնին եւ կարող է աջակցել ծերացմանը :

LifePod- ը նախաձեռնում է երկխոսություններ `իր պարամետրերի հիման վրա: Օգտագործողները եւ խնամակալները կարող են սարքի մենյունը կարգավորել իրենց պահանջներին համապատասխան: Օրինակ, LifePod- ը կարող է հիշեցնել ձեզ, որ ձեր ատամները խոզանակ, ուտել ուտել կամ պահել բժշկի նշանակումը: Այն կարող է նաեւ գրել ամենօրյա գործունեությունը, որպեսզի ընտանիքի անդամները կարողանան հետեւել իրենց սիրելիների ընթացքին եւ ֆիզիկական վիճակը հեռակա կարգով:

Ավելին, LifePod- ը հանդես է գալիս որպես ուղեկից: Այն կարող է կարդալ ձայնագրություններ, նվագել երաժշտություն, ընտրել նորությունների վերնագրեր եւ նույնիսկ կատակ պատմել: Կարեւորն այն է, որ LifePod- ը նաեւ զգոնության գործառույթ է, որը կարող է օգտագործվել արտակարգ իրավիճակներում (օրինակ, եթե մարդը ընկնում է): Կոճակը մղելու կամ կուլոն հագնելու կարիք չկա. օգտագործողը միայն օգնության կարիք ունի, եւ սարքը համապատասխանաբար արձագանքում է:

Ինտերակտիվ զրույցներ են առողջապահության ապագան

Chatbot տեխնոլոգիան այնքան նոր չէ, որքան կարող եք մտածել: Այն շուրջը, 1960-ական թվականներից: Վերջերս այն ավելի շատ օգտագործվում է հոգեկան առողջության մեջ, այլ նաեւ առողջապահական այլ ոլորտներում: Շվեդիայի Լենկոփինգի համալսարանի պրոֆեսոր Գերհարդ Անդերսոնի գլխավորությամբ անցկացված ուսումնասիրությունը ցույց է տվել, որ սմարթֆոնների վրա հիմնված ավտոմատացված շոտլանդական «Shim» - ի դրական հոգեբանության եւ ճանաչողական վարքային թերապիայի միջամտությունների համար օգտագործվում է մարդկանց հավատարմությունը:

Օգտագործելով Shim- ը ցույց է տվել դրական ազդեցություն ունենալ օգտագործողի հոգեբանական բարեկեցության եւ ընկալման սթրեսի վրա: Այնուամենայնիվ, ուսումնասիրությունը ցույց է տվել նաեւ ավտոմատացված խոսակցական գործակալի որոշ սահմանափակումներ. օրինակ, ծրագրի գործակալի պատասխանները հաճախ կրկնվող էին:

Հիվանդանոցներն ու առողջապահական համակարգերը սկսում են գնահատել վիրտուալ խորհրդատվական ծառայությունների ներդրումը եւ այն համակարգերի հետ, որոնք կարող են հավաքել եւ տարածել այն տվյալները: Գրեթե անհնար է բուժաշխատողների համար խորը փոխհարաբերություններ ստեղծել իրենց հաճախորդների հետ եւ կիսել իրենց առողջության մասին բոլոր տեղեկությունները արդյունավետորեն օգտագործելով խիստ մարդկային փոխազդեցությունը:

Զրուցարանները կարող են որոշ չափով լրացնել այդ բացը, մինչդեռ անհատական ​​մոտեցումը: Ավելին, զրուցարանները տնտեսապես գործարկում են (կառուցվելուց հետո) եւ ընդհանրապես հասանելի են, երբ անհրաժեշտության դեպքում պատասխանեն հարցերին (ի տարբերություն աշխատակազմի մոդելի, որը թանկ է ժամացույցի շուրջը գործելու համար):

Չնայած ինտերակտիվ տեխնոլոգիան եւ զրույցային արհեստական ​​հետախուզությունը ունեն իրենց սահմանափակումները, ներառյալ անվտանգության մտահոգությունները եւ թյուրըմբռնումների հնարավորությունը `գլոբալ շոտլանդական շուկայում սպասվում է, որ կշարունակի զարգանալ` հասնելով մինչեւ 1,25 մլրդ դոլարի: Շատ սպառողներ ընդունում են զրուցարաններ, որպես իրենց նախընտրած հաղորդման ձեւը:

Շարունակական զարգացումը պահանջվում է ինտերակտիվ տեխնոլոգիաների համար `բոլոր կարիքները բավարարելու համար եւ համապատասխանում է առողջապահության չափանիշներին: Քանի որ տեխնոլոգիան զարգանում է, կան բազմաթիվ հնարավոր գործառույթներ եւ առանձնահատկություններ chatbots եւ վիրտուալ ձայնային վրա հիմնված օգնականների, որոնք, ամենայն հավանականությամբ, կավելացվեն գալիք տարիներին, դարձնելով այս տեսակի առողջապահական տեխնոլոգիան ավելի աստիճանական եւ մարդկային նման:

> Աղբյուրներ.

> Fitzpatrick KK, Darcy A, Vierhile M. Հաղորդակցման վարքագծի թերապիա Երիտասարդ չափահասների հետ, դեպրեսիայի եւ անհանգստության ախտանիշներով, օգտագործելով լիովին ավտոմատ խոսակցական գործակալ (Woebot): Պատահականացված վերահսկվող դատավարություն: JMIR հոգեկան առողջություն 2017, 4 (2): e19

> Li M, Mao J. Hedonic կամ utilitarian? Հետազոտել հաղորդակցության ոճերի հավասարեցման ազդեցությունը վիրտուալ առողջության խորհրդատվական ծառայությունների օգտագործողի ընկալման վրա: Տեղեկատվության կառավարման միջազգային ամսագիր , 2015, 35: 229-243:

> Ly K, Ly A, Andersson G. Ամբողջական ավտոմատացված խոսակցական գործակալ, հոգեկան բարեկեցության խթանման համար. Պլանավոր RCT, օգտագործելով խառը մեթոդներ: Ինտերնետ միջամտություններ , 2017, 10: 39-46:

> Miner A, Milstein A, Hancock J. Խոսելով մեքենաների մասին մտավոր հոգեկան առողջության հետ կապված խնդիրների մասին: JAMA , 2017, 318 (13): 1217-1218: