A heuristic- ը գլխիկի կամ մտավոր շեղումների կանոն է, որը թույլ է տալիս մարդկանց արագ որոշումներ կայացնել եւ լուծել խնդիրները: Էլեկտրոնային առողջության գրառումների (EHRs) օգտագործողի ինտերֆեյսը նախագծելու եւ գնահատելու համար կիրառվում են մի շարք ստանդարտներ: Այս հոդվածը կքննարկի Յակոբ Նիլսենի «Օգտագործելիության ստանդարտները օգտագործողների ինտերֆեյսի նախագծման համար» եւ ներկայացնեն այն օրինակներ, թե ինչպես է EHI- ի դիտարկումը կամ խախտումը կարող է դիտվել:
1. Համակարգի կարգավիճակի տեսանելիությունը
«Համակարգը միշտ պետք է պահպանի օգտվողներին տեղեկացնի, թե ինչ է տեղի ունենում ողջամիտ ժամկետում համապատասխան արձագանքի միջոցով»:
Heuristic դիտարկումը. Երբ EHR- ը փոխանցում է համակարգչային բժշկի կարգավիճակ (CPOE) ` էլեկտրոնային դեղատոմս ուղարկել դեղատուն, օրինակ, EHR- ն ցուցադրում է պատվերի փոխանցման կարգավիճակը: EHR- ը զգուշացնում է օգտագործողին, եթե հաղորդումը չի հաջողվել:
Heuristic խախտված է: EHR չի ցուցադրման կարգավիճակը կարգավիճակը, որպեսզի օգտվողը չի կարող որոշել, եթե կարգը հաջողությամբ ուղարկվել է, թե ոչ:
2. Համաձայն համակարգի եւ իրական աշխարհի միջեւ
«Համակարգը պետք է խոսի օգտագործողների լեզուն, բառերով, արտահայտություններով եւ հասկացություններով, որոնք ծանոթ են օգտագործողին, այլ ոչ թե համակարգին ուղղված պայմաններին: Հետեւեք իրական համաշխարհային կոնվենցիաներին, տեղեկատվությունը հայտնեք բնական եւ տրամաբանական կարգի մեջ »:
Heuristic նկատել: դեղորայքային դեղատոմս տարրեր սովորական կարգի տարրերի, օրինակ, «Lisinopril 20 մգ օրական մեկ անգամ բերանը»:
Սեռական ոտնձգություն. Դեղատոմսի տարրերը դուրս են:
Հիթային դիտարկումը. Առաջընթացի նիշի կաղապարի վրա հիմնված տարրերը (օրինակ, համակարգերի վերանայում, ֆիզիկական քննություն) ցուցադրվում են կլինիկացիներին ծանոթ հաջորդականությամբ եւ լեզվով:
Սեռական ոտնահարված `խախտումների տարրեր:
3. User Control եւ Ազատություն
«Օգտագործողները հաճախ սխալ ընտրում են ընտրում համակարգային գործառույթները եւ պետք է հստակ նշված« արտակարգ ելք »ունենան, որպեսզի անցնեն անցանկալի վիճակում` առանց ընդլայնված երկխոսության: Աջակցումից հրաժարում եւ կրկնում »:
Heuristic դիտարկումը: EHR թույլ է տալիս օգտվողին խմբագրել, վերանայել, պահպանել եւ չեղյալ չկատարել փոփոխությունները CPOE եւ կլինիկական նոտաներ նախքան դրանք ավարտվել:
Սեռական ոտնձգություն. EHR- ն թույլ չի տալիս օգտվողին փոփոխություններ կատարելուց առաջ CPOE- ի եւ կլինիկական նոտաների վերջնական արդյունքները:
4. Համապատասխանություն եւ ստանդարտներ
«Օգտագործողները չպետք է մտածեն, արդյոք տարբեր բառեր, իրավիճակներ կամ գործողություններ նշանակում են նույնը: Հետեւեք հարթակային կոնվենցիաներին »:
Heuristic դիտարկումը: EHR- ն ներկայացնում է միայն մեկ տարբերակ `կոնկրետ CPOE- ի իրականացման համար (չնայած օգտվողը կարող է օգտվել տարբեր ուղիներից տարբերակին):
Heuristic խախտվել է: EHR առաջարկի տարբերակները «կրկին կարգավորելու» եւ «թարմացնել» դեղերի առանց բացատրելու տարբերությունը (եթե կա որեւէ տարբերություն) միջեւ.
Հավաստիացնում է, որ EHR- ն հստակ ցույց է տալիս, թե մենյուից բժշկական խնդրի ընտրության տարբեր ուղիներ (օրինակ `հիպերտոնիկ) առաջացնում են խնդիրը անցյալի բժշկական պատմության, ակտիվ խնդիրների, ընթացիկ ախտորոշման կամ բիլինգային ախտորոշման բաժիններում:
Բժիշկը խախտել է. EHR- ը չի հստակ ցուցադրում, թե ինչպես է բժշկական խնդիրը ընտրելու տարբեր եղանակները խնդիրը տարբեր բաժիններում կբերեն:
5. Սխալների կանխարգելում
«Նույնիսկ ավելի լավը, քան սխալ սխալի հաղորդագրությունները զգույշ ձեւակերպում են, որը խոչընդոտում է խնդիրը առաջանում է առաջին տեղում: Կամ վերացրեք սխալ վիճակում գտնվող պայմանները կամ ստուգեք դրանք եւ ներկայացրեք օգտվողներին հաստատման տարբերակ `նախքան նրանք գործողություն կատարելու համար»:
Heuristic դիտարկումը. EHR- ը ստուգում է դեղերի եւ դեղերի փոխազդեցությունների վերաբերյալ եւ ցուցադրում է պատվերների ընդունման գործընթացում համապատասխան հիշեցումներ:
Սեռական ոտնձգությունները. EHR- ը ցուցադրում է դեղերի եւ թմրամիջոցների փոխազդեցությունների ուշացման գործընթացը, ինչը հավանական է, որ կլինիկան կվերանա դրանք (Hayward 2013):
Հիթային դիտարկումը. EHR- ն թույլ չի տալիս օգտագործողին ընտրելու էլեկտրոնային դեղատոմսեր դեղերի համար, որոնց համար դեղատները չեն ընդունում էլեկտրոնային դեղատոմսեր (օրինակ `վերահսկվող նյութեր):
Heuristic խախտված: EHR թույլ է տալիս օգտվողին ընտրել էլեկտրոնային փոխանցման դեղատոմսերի համար վերահսկվող նյութերի.
6. Ճանաչումից ավելի շատ ճանաչում
"Նվազեցնում է օգտագործողի հիշողության բեռը` օբյեկտների, գործողությունների եւ տեսանելի տեսանելի դարձնելու միջոցով: Օգտագործողը չպետք է հիշի երկխոսության մեկ այլ մասի տեղեկատվությունը մյուսին: Համակարգի օգտագործման ցուցումները պետք է լինեն տեսանելի կամ հեշտությամբ վերականգնվող:
Heuristic նկատել է: EHR ցուցադրում թեստի արդյունքները կողքին պատուհան գրելու համար հաղորդագրություն հիվանդի փորձարկման արդյունքների մասին:
Heuristic խախտված է: EHR- ն կանխում է օգտագործողին թեստի արդյունքների դիտում, երբ ուղարկում է հիվանդին:
7. Օգտագործման ճկունություն եւ արդյունավետություն
«Արագացնողները, որոնք չգիտեն նորացված օգտագործողի կողմից, հաճախ կարող են արագացնել փոխազդեցությունը փորձառուի համար, որ համակարգը կարող է սպասարկել ինչպես անփորձ եւ փորձառու օգտվողներին: Թույլատրել օգտվողներին հարմարեցնել հաճախակի գործողությունները »:
Հիթիստական դիտարկումը. EHR- ի օգտագործողը կարող է ստեղծել եւ հարմարեցնել ընդհանուր պատվերների «ցանկ» ցանկը:
Heuristic խախտված: Ոչ մի ցանկ ցուցակ:
8. Էսթետիկ եւ մինիմալիստական դիզայն
«Երկխոսությունները չպետք է պարունակեն տեղեկատվություն, որն անտեղի է կամ հազվադեպ է անհրաժեշտ: Երկխոսությունում տեղեկատվության յուրաքանչյուր լրացուցիչ միավորը մրցում է համապատասխան տեղեկատվական միավորներով եւ նվազեցնում է նրանց հարաբերական տեսանելիությունը »:
Heuristic նկատել: EHR սահմանափակում կարողությունը պատճենել-կպցնել ընթացիկ գրառումների.
Սեռական ոտնձգություն. EHR- ն թույլ է տալիս ավելցուկային պատճենահանել, իսկ առաջընթացի նշումները դառնում են ծայրահեղ , հնացած տեղեկություններ :
9. Օգնեք օգտվողներին ճանաչել, ախտորոշել եւ վերականգնել սխալներից
«Սխալ հաղորդագրությունները պետք է արտահայտվեն պարզ լեզվով (ոչ մի կոդ), ուղղակիորեն նշում են խնդիրը եւ կառուցողականորեն առաջարկել լուծում»:
Heuristic նկատել: Եթե կլինիկա ստանում է տեղեկատվություն սխալ ձեւաչափով, EHR զգոն ցույց է տալիս, թե որ ձեւաչափը պետք է օգտագործվի:
Սեռական ոտնձգություն. EHR- ն ցուցադրում է ընդհանուր սխալ հաղորդագրություն, առանց կլիշչիին ասելու, թե սխալը ճիշտ է:
10. Օգնություն եւ փաստաթղթավորում
«Թեեւ ավելի լավ է, եթե համակարգը կարող է օգտագործվել առանց փաստաթղթերի, անհրաժեշտ է տրամադրել օգնություն եւ փաստաթղթեր: Ցանկացած նման տեղեկատվություն պետք է լինի հեշտ, որոնելու, օգտագործողի խնդիրը կենտրոնացած, իրականացնել կոնկրետ քայլեր, եւ չափազանց մեծ լինել »:
Heuristic նկատել է: EHR ցույց է տալիս խնդիրը կոնկրետ խորհուրդներ, երբ օգտվողը շրջվում է սրբապատկերներ.
Սեռական ոտնձգություն. Փաստաթղթավորումն անհարմար է EHR- ի ակտիվ աշխատանքային տարածքում մուտք գործելու համար:
Աղբյուրները
Armijo D, McDonnell C, Werner K. Էլեկտրոնային առողջության գրառումների գործածելիությունը. Գնահատման եւ օգտագործման գործի շրջանակ: AHRQ հրատարակություն No. 09 (10) -0091-1-EF: Ռոքվիլ, MD: Առողջապահական հետազոտությունների եւ որակավորման գործակալություն: 2009 թ.
Hayward J et al. 'Շատ, չափազանց ուշ' `խառը մեթոդներ բազմաֆունկցիոնալ տեսագրություններով` համակարգչային որոշումների կայացման համակարգերի եւ GP- ի սահմանում: J Am Med Inform Assoc 2013, 0: 1-9: doi: 10.1136 / amiajnl-2012-001484:
Nielsen J. 10 Օգտագործելիության ստանդարտացում ինտերֆեյսի դիզայնի համար: