Շարունակական որակի բարելավման մշակույթ ստեղծում
Առողջապահության ոլորտում որակի բարելավման մեթոդաբանության համար կան շատ շփոթեցնող հապավումներ: FOCUS PDCA- ը առողջապահության որակի բարելավման համար օգտագործվող ամենաարդյունավետ եւ ամենաերկար-երկարատեւ մեթոդներից մեկն է: Այն կարելի է բացատրել ամենօրյա առումով, ընդհանուր եւ մատչելի լեզվով:
Առողջապահության ոլորտում գործընթացների հարցերը
Գործընթացի բարելավումը նպատակաուղղված է թափոնների վերացմանը եւ գործընթացների պարզեցմանը
Ճնշումը նպատակ ունի ավելի ցածր գնով ապահովել որակյալ խնամք: Առողջապահական ծառայությունների մատուցման յուրաքանչյուր ոք պետք է հասնի այդ նպատակին հասնելու համար: Սարքերը, դեղերը, մատակարարումները եւ սարքավորումները պետք է արտադրվեն հնարավոր ամենացածր արժեքի համար: Հիվանդանոցի կամ կլինիկայի վարչական եւ կլինիկական վայրերում թափոնները նվազեցնելու համար կան բազմաթիվ հնարավորություններ, այդ թվում `
- Վերականգնել աշխատակազմի մակարդակը:
- Խուսափելով բժշկական սխալներից:
- Խուսափելով առողջապահության ձեռքբերման վարակներից :
- Գույքագրման օպտիմալացում, որպեսզի դեղերը եւ մատակարարումները չկատարվեն, նախքան նրանք կարող են օգտագործվել:
- Կրճատելու սպասման ժամանակները:
- Տրանսպորտի ժամանակների կրճատում:
Պարզ պլան
W. Edwards Deming- ը ստեղծեց FOCUS PDCA- ի հապավումը, որպեսզի կազմակերպությունները կարողանան ունենալ արտադրության եւ սպասարկման գործընթացներում թափոնները վերացնելու պարզ ծրագիր: Սա մեծ փոփոխություն էր հին մտածելակերպից: Մինչ Deming- ը սկսեց մարդկանց համոզել գործընթացի ուսումնասիրությունը, ընկերությունները սովորաբար ունեցել են հետադարձ ուժ ունեցող որակի վերահսկողության ջանք:
Այսինքն, գործընթացը կամ ծառայությունը տեղի կունենա, եւ հուսով եմ, որ ինչ-որ մեկը ստուգել է այդ ջանքերի արդյունքը: Այն ամենը, ինչ չի համապատասխանում չափանիշի ստանդարտին, կվերագործարկվեն: Դեմինգի ուշադրության կենտրոնում գտնվող մարդիկ ցույց են տվել, որ թափոնների վրա ավելի մեծ ազդեցություն է տեղի ունենում, երբ դուք սկսում եք վերին հոսքը, ամբողջ գործընթացը հասկանալով, ոչ թե միայն վերջին արդյունքը փնտրելու համար:
Ինչ FOCUS PDCA- ն է
Այս հապավումը իսկապես տուփ է դնում, ահա թե ինչն է այն կողմում.
F: Բարելավել գործընթացը
O. Կազմակերպեք մի թիմ, որը գիտի գործընթացը
C: Պարզեցեք գործընթացի ընթացիկ գիտելիքները
U. Հասկացեք գործընթացի փոփոխականությունն ու հնարավորությունը
Ս. Ընտրեք շարունակական բարելավման պլան
PDCA- ն, Plan, Do, Check, Act- ի հապավումը թիմին տալիս է շարունակական որակի բարելավման ցիկլ, փորձարկելու համար, որպեսզի դրանց բարելավման ռազմավարությունները մեկ-մեկ, վերահսկելի ձեւով, չափեն արդյունքներն ու հետագա բարելավումները: Նշենք, որ որոշ կազմակերպություններ օգտագործում են PDSA- ի հապավումը, պլան, Do, Study, Act- ի համար:
Նմուշի բարելավում
Օգտագործելով օրինակ `FOCUS PDCA- ի միջոցով գործընթացի բարելավման միջոցով աշխատելը կարող է նման լինել.
- Գտեք բարելավելու գործընթացը. 65 տարեկանից բարձր հիվանդների մոտ սրտանոթային հիվանդությունների վերացման գործընթացը:
- Կազմակերպեք մի թիմ, որը գիտի գործընթացը. Կարող է ներառել սրտաբանության , սրտաբանության բուժքույրի, վարչակազմի ղեկավար:
- Հստակեցնել գործընթացի ընթացիկ գիտելիքները. Թիմը հանդիպում է մի բլոկ-սխեմա կամ գործընթացի քարտեզ:
- Հասկանալ գործընթացը. Թիմը չափում է գործընթացը, քանի որ այն կարող է որոշել մի շարք տվյալներ, որոնք այս օրինակում կարող են լինել. (1) 30 օրվա ընթացքում վերականգնվել է սրտի անբավարարության, 65 տարեկանից բարձր մարդկանց հիվանդության տոկոսը: (2) որքան ժամանակ է պահանջում անձնակազմը, որը հիվանդի այս տեսակը լիցքաթափի:
- Ընտրեք այն, ինչ բարելավվի. Թիմը ընտրում է նվազեցնել 30-օրյա ռեադմիսիայի դրույքաչափը:
- Պլան. Նախընտրած առաջին պլանը `65 տարեկանից բարձր սրտի անբավարարություն ունեցող հիվանդների հետ միասին կազմավորվել է առողջապահական ծրագրով:
- Արդյոք թիմը որոշակի ժամանակահատվածում իրականացնում է այս փոփոխությունը:
- Ստուգեք. Թիմը միջոցներ է ձեռնարկում եւ ստուգում է իրենց առողջական վիճակի վատթարացման միջամտության արդյունքները:
- Ակտ: թիմը հանդես է գալիս արդյունքների վրա: Եթե ինտերվենցիան աշխատեց, ապա թիմը պահպանում է այս նոր ծրագիրը իրենց հեռացման գործընթացում: Նրանք կարող են նույնիսկ որոշակի քայլեր ձեռնարկել, որպեսզի հետագայում բարելավել իրենց 30-օրյա ռեադմիսիայի փոխարժեքի կրճատումը: Եթե թեստը բարելավեց 30-օրյա ռեադմիսիայի դրույքաչափերը, նրանք կփորձեին մեկ այլ գաղափար, եւ այն վարվեցին PDCA ցիկլով:
Որակի բարելավման գործիքներ
Կան այլ, ավելի բարդ վիճակագրական գործիքներ եւ մեթոդաբանություններ, ինչպիսիք են Վեց Սիգմա եւ 5S Lean , պահանջում են ինտենսիվ ուսուցում: Այնուամենայնիվ, Դեմինգի FOCUS-PDCA- ը սկսելու է հիանալի վայր, հատկապես այն ժամանակ, երբ դուք պետք է նախօրոք հաղթանակներ ստեղծեք, որպեսզի մարդիկ բարելավեն փոփոխություններ կատարեն: