Ինչպես դիմել կամ տրամադրել ձեր բժշկին

Ճիշտ մոտեցումը կբարձրացնի լսելու ձեր հնարավորությունը

Երբ դուք պատրաստ եք ձեր բժշկին տրամադրել կարծիքներ , դուք կցանկանայիք նախապատրաստվել ուշադիր, որպեսզի համոզվեք, որ այն դրական արդյունքներ ունի: Հակառակ դեպքում դա կարող է բացասաբար անդրադառնալ ձեր բժշկի հետ ձեր հարաբերությունների վրա:

Առաջին քայլն այն է, գնահատել ձեր կարծիքը: Հիշեք, ձեր բժշկի կամ նրա աշխատակազմի բարելավման համար հաջող գործի կատարելու լավագույն հնարավորությունը կլինի այն ժամանակ, երբ դուք ներկայացրել եք թե դրական, թե բացասական:

Միանգամից դժգոհեք. փոխարենը, կառուցողական քննադատություն ապահովել:

Խնդիրներ չպետք է բողոքեք

Նախ մտածեք մի այն մասին, թե արդյոք ձեր բողոքը որեւէ լուծման հնարավորություն ունի, թե արդյոք դա խնդիր է, որը ժամանակին չի կարող օգնել: Օրինակ:

• Եթե ​​ձեր բժիշկը հազվագյուտներից մեկն է, որը գրեթե անսահման ժամանակ է ծախսում ձեզ հետ, ապա դուք պետք է գիտակցեք, որ նա նույնն է անում ուրիշների համար: Եթե ​​ձեր բողոքն այն է, որ սպասասրահում չափազանց շատ ժամանակ եք ծախսում, ապա դա հավասարակշռում է ձեր բժիշկի հետ լրացուցիչ ժամանակի օգտին:
• Եթե ​​ձեր բժիշկը երեխա է մատուցում, ակնկալում են ուշացումները: OB-GYN- ներ, առաջնային խնամքի ծառայություններ մատուցող անձինք կամ նույնիսկ մանկաբույժները կարող են զանգահարել վերջին րոպեին առաքման համար:
• Բժիշկը կարող է արտակարգ իրավիճակ ունենալ, որը պետք է ձգտի: Բժիշկները նույնպես ընտանիքներ ունեն, եւ երբեմն, ինչպես ձեզ, այդ անհատական ​​արտակարգ իրավիճակները առաջացնում են խնդիրներ, որոնք պահանջում են անհապաղ ուշադրություն:

Հնարավոր է, որ այլ խնդիրներ էլ լինեն, որ ձեր բժիշկը կամ աշխատակիցները չեն կարող շատ բան անել:

Մի վախեցեք ինքներդ ձեզ կամ նրանց, բողոքելով այս անփոփոխ իրադարձությունների մասին:

Խնդիրներ պետք է տրամադրեք ձեր մասին

Երբ յուրաքանչյուր այցի ժամանակ խնդիր է առաջանում, ապա ձեր արձագանքը կարող է լինել միայն խթան այն բարելավելու համար: Բացի այդ, եթե ձեր բողոքը մի բան է, որը կարող է բարելավել ծառայությունը բոլոր հիվանդներին, ոչ միայն ձեզ, ապա հարկ կլինի նշել:

Ահա որոշ հանգամանքներ, որոնցից դժգոհ են.

• Եթե ​​ձեր բժիշկը միշտ ուշանում է, բայց հազվադեպ է ծախսում ավելի քան մի քանի րոպե, ապա գրանցեք ձեր բողոքը: Դա նշանակում է պլանավորման խնդիր, ոչ թե օգտակար եւ իմաստուն բժիշկ:
• Եթե ​​ձեր բժշկի աշխատակազմի անդամը հետեւողականորեն կոպիտ կամ դժվար է, ապա հաղորդեք խնդիրը: Հիշեք, որ ձեր բժիշկը եւ նրա աշխատակազմը ծառայություն մատուցողներ են: Դուք իրավունք ունեք ակնկալելու հարգանք:
• Եթե ​​ձեր բիլինգի կամ ապահովագրության հետ կապված խնդիրներ կան, եւ խնդիրը գալիս է բժշկի գրասենյակից, եւ ոչ թե վճարողը (ապահովագրություն, Medicare), ապա դիմեք ձեր խնդիրը բիլինգի աշխատակցին:
• Եթե ​​դիմում եք դեղատոմսի լրացմանը եւ դեղագործին հեռախոսահամարը կամ հեռախոսազանգը ժամանակին չի վարվում, ապա զանգահարեք ձեր բժշկի ուշադրությանը: Անկախ նրանից, թե ձեր բժիշկը օգտագործում է ավտոմատացված համակարգ, կամ ինչ-որ մեկը գցել է գնդակը, համակարգը ձեզ չի հաջողվել:
• Եթե ​​ձեր բժիշկը հետեւողականորեն օգտագործում է բառեր, դուք չեք հասկանում, թողեք նրան հարցնել, թե ինչ նկատի ունեն: Ոչ պաշտոնական բողոք չի պահանջվում. պարզապես զրույցի ժամանակ կարճ հիշեցում կլինի, հավանաբար, այն ամենը, ինչ պահանջվում է:
• Եթե ​​ինչ-որ բան տեղի ունեցավ, որը բացասական ազդեցություն ունեցավ ձեր առողջության վրա, եւ դուք չեք հանգեցրել այն, ապա պետք է խոսեք եւ բժիշկը գիտեք: Դա կարող է ներառել դեղատոմսի սխալներից մինչեւ միասնության հաղորդումը:

• Եթե ​​դուք դիմել եք մեկ այլ բժշկի կողմից բժշկին, եւ դուք ունեք այդ բժշկի հետ կապված խնդիր, ապա բժիշկ կամ գրասենյակ հետադարձ կապի մասին, որտեղ խնդիրը տեղի է ունեցել, ապա դիմող բժիշկը գիտի նաեւ խնդրի մասին: Հղի բժիշկը կարող է երկու անգամ մտածել հիվանդի ուղղորդումը կատարելու մասին, եթե նա գիտի, որ առկա են առկա խնդիրներ: Խնդիրն այն է, որ նա նույնպես արտացոլում է:

Ինչպես գրանցվել Ձեր կարծիքը կամ բողոքը

Սկսեք արձագանքման գործընթացը `գրելով այն տեղեկատվությունը, որն ուզում եք տրամադրել: Եթե ​​դա բողոք է, ապա գրեք խնդիրը միանգամայն `անուններ, ինչ եք նկատել, ինչպես եք վերաբերվել եւ այլ մանրամասներ:

Փորձեք հավասարակշռել ամեն խնդիրը դրական բանով: Այդ հաշվեկշիռը ձեր քննադատությունը կդարձնի ավելի կառուցողական, եւ դա ձեզ ավելի հեշտ կլինի հասցնել հաղորդագրությունը:

Հաջորդը, պարզեք, թե ճիշտ մարդը հաղորդագրություն է մատուցում: Եթե ​​ձեր բժիշկը մեծ փորձի մի մասն է, ապա կարող է լինել պրակտիկ կառավարիչ կամ ադմինիստրատոր, որը ձեզ համար առավել օգտակար կլինի: Եթե ​​խնդիրը դուք բախվում եք աշխատակազմի անդամի հետ, ապա ձեր կարծիքը կամ բժիշկը կամ պրակտիկայի ղեկավարը կարող են օգտակար լինել: Եթե ​​խնդիրը բժիշկի հետ է, ապա լավագույնը բժշկին ուղղակիորեն տրամադրելն է:

Օրինակ, եթե աշխատակազմի անձնակազմը կոպիտ է եղել ձեզ համար, կարող եք ասել, «Դոկտոր, գիտեք, ես գնահատում եմ այն ​​փաստը, որ ես հազվադեպ եմ սպասում, որ շատ երկար լինեմ, որպեսզի ուղեկցեմ քննության սենյակ: որ ամեն անգամ ես փորձում եմ նշանակել, ես զգում եմ, որ ես պրոբլեմներ եմ ստեղծում տիկին Ռեսպիստիստի համար: Նա մի քանի անգամ կոպիտ էր ինձ համար: Հուսով եմ, որ դուք դեմ չեք, որ այդ տեղեկատվությունը տարածեմ, որովհետեւ վստահ եմ, ուզում է նրան իմանալ, որ դա ընդունելի չէ »:

Դուք կարող եք տեսնել, թե ինչպես դժվարին տեղեկատվությունը հավասարակշռելը դյուրին դարձնում է բողոքը: Ավելի հեշտ է սկսել ինչ-որ դրական բանով, եւ դուք մի լավ բան ասեցիք, որ քննադատության ճանապարհը սահեցրեք:

Եթե ​​Դուք չեք կարող ձայն տալ ձեր բողոքներին

Դժվար է բողոքել ձեր բժշկին դիմագրավելուն, բայց ձեր կարծիքը դեռ շատ կարեւոր է: Բժիշկը եւ նրա աշխատակիցները չեն կարողանում փոփոխություններ կատարել, եթե չեն հասկանում, որ խնդիր կա:

Եթե ​​իսկապես չեք կարող խոսել բժշկի կամ աշխատակցի հետ, ապա նամակ գրեք: Ճիշտ այնպես, ինչպես զրույցի նախապատրաստման, դուք պետք է հստակ տեղեկացնեք փաստերի մասին, եւ դուք կցանկանայի ավելացնել այնքան աջակցող տեղեկություններ, որքան կարող եք: Համոզվեք, որ լավը հավասարակշռում եք վատով:

Բացի այդ, պետք է հստակ լինի այն, ինչ ակնկալում եք արդյունքը: «Իմ հաջորդ այցի համար հուսով եմ, որ տիկին Ռեջեփիթը հաճելի կլինի»: Կամ, «Հուսով եմ, որ ես ստիպված կլինեմ ավելի շատ վճարել իմ հաշիվները ձեր հաշվարկային աշխատակցի հետ»:

Նամակին այլընտրանք կլիներ օգտագործել գնահատման ստուգաթերթերից մեկը, որը կարող եք գտնել առցանց: նրանք կօգնեն ձեզ հիմք դնել ձեր բողոքը եւ համոզված լինել, որ բժիշկը հասկանում է ձեր փորձի լավ եւ ոչ այնքան լավ ասպեկտները:

Ձեր բժշկի հետ կարծիքը կարող է լինել cathartic, եւ կարող է օգնել բոլոր կողմերին բարելավել բժշկի այցելության փորձը:

Եվ եթե ամեն ինչ ձախողվի, եւ դուք գոհունակություն չեք ստանում, դիտեք ձեր բժշկի վերանայումն օբյեկտիվ, բայց հստակ, այնպես որ մյուսները գիտեն, թե ինչ պետք է ակնկալեն, եթե նրանք զբաղվեն այս բժշկի հետ:

Եթե ​​ձեր մատակարարի հետ կապված խնդիրը բավականին սարսափելի էր, կարող եք նաեւ պաշտոնական բողոք ներկայացնել այդ բժշկի կամ պրովայդերի հանդեպ `հուսալով, որ նրան փոխելու է իր վարքը կամ ծայրահեղ դեպքում, որպեսզի նա հեռացվի գործնականում: