Ընտրեք ճիշտ ժամանակացույցը, սահմանեք օրակարգ, քննեք ընթացող կարեւոր իրեր
Բժշկական գրասենյակի աշխատակազմի հանդիպումները կարող են բավականին արդյունավետ լինել, եթե օգտագործվեն արդյունավետ եւ արդյունավետ: Հանդիպումներն ամբողջ պրակտիկայում հաղորդակցության մեծ ձեւն են եւ պետք է անցկացվեն կանոնավոր կերպով: Երբ հանդիպումները նախատեսված են շաբաթական, շաբաթը մեկ անգամ կամ նույնիսկ ամսական, ղեկավարները եւ աշխատակիցները կարող են գրասենյակի ներսում խնդիրներ լուծել ժամանակին:
Շատ անգամների հանդիպումները կարող են անարդյունավետ դառնալ, երբ առկա չէ պլանավորման պլան, ներգրավվելու ժամանակային սահմանափակումների համար կամ ներկայացված տեղեկատվությունը պատշաճ կերպով կազմակերպված չէ: Ահա մի քանի եղանակներ, որոնք դուք կարող եք անցկացնել ավելի արդյունավետ բժշկական գրասենյակային հանդիպումներ:
1 -
ՕրակարգՍտանդարտ օրակարգի մշակումը թույլ է տալիս ամենակարեւոր թեմաներով քննարկել կարեւորագույն կարգը: Սա թույլ է տալիս յուրաքանչյուր հանդիպումը սահուն անցնել եւ թեմայի վրա մնալ, բավարար ժամանակով քննարկելու ամենակարեւոր թեմաները: Շատ անգամ հանդիպումները կանցնեն նախատեսված ժամանակահատվածում, բայց ձեր հանդիպումը կարող է ավարտվել ժամանակի ընթացքում, քանի դեռ կարեւոր հարցեր են լուծվում:
Տիպիկ հանդիպման օրակարգը ներառում է.
- Բարի գալուստ եւ ներածություն
- Բացակայություն
- Նախորդ հանդիպման արձանագրությունները
- Նախորդ հանդիպումից բխող հարցեր
- Առարկաների ցանկը, որոնք կքննարկվեն կարեւորության տեսանկյունից
- Ցանկացած այլ գործ, որը թույլ է տալիս անձնակազմին առաջարկել այլ թեմաներ
- Հաջորդ հանդիպման համար ցանկացած նոր բիզնես
- Հանդիպման փակումը
Նյութերի ցանկում ընդգրկեք ստանդարտ կետեր, որոնք պետք է քննարկվեն յուրաքանչյուր հանդիպման ժամանակ: Սրանք կարող են լինել վարակի վերահսկողություն, HIPAA եւ ֆինանսական նպատակներ:
Նախորդ օրակարգերից ակնկալվող պարամետրեր փնտրեք, ինչպիսիք են բողոքի ժխտումը, երկար սպասման ժամանակները եւ հիվանդների բավարարվածության խնդիրները:
2 -
Հիվանդների խնամքի կարիքները բավարարելու ժամանակի հաճախականությունը եւ երկարությունըԳրասենյակի հանդիպումների հաճախականությունը եւ երկարությունը կախված են մի քանի գործոններից: Բժշկական գրասենյակի ժամանակային սահմանափակումների պատճառով հանդիպումները չպետք է խանգարեն հիվանդների խնամքին:
Հանդիպման ժամանակացույցը լավագույնն է, ժամը կամ օրվա դանդաղ ժամանակահատվածում: Այսպիսով, հանդիպումը քիչ թե շատ կարճ ժամանակահատված կլիներ եւ կկարողանա սկսել եւ վերջ տալ ժամանակին: Երկշաբաթյա կամ ամսական անձնակազմի հանդիպումը, որը մեկ ժամից ավել չի անցնում, ավելի հարմար կլինի:
Որոշ մենեջերներ կարող են ցանկանալ նաեւ հանդիպել ամսական մեկ անգամ փոքր խմբերի կամ անհատ աշխատողների հետ, ավելի կոնկրետ թեմաներ ուղղելու համար: Դա կարեւոր քայլ է, որը հաճախ դուրս է գալիս հանդիպումների պլանից: Ավելի փոքր խմբեր կամ անհատական հանդիպումներ թույլ են տալիս մարդկանց առաջարկել կամ քննարկել այնպիսի թեմաներ, որոնք նրանք չեն կարող խոսել ավելի մեծ խմբի առաջ: Կառավարիչները կարող են դա օգտագործել նաեւ որպես գաղտնի հարցերի քննարկման հնարավորություն անձնակազմի անդամների հետ, առանց որեւէ մեկին առանձնահատուկ զգալու:
3 -
Քննարկեք կարեւոր նշանակություն ունեցող նյութերը բժշկական ստանդարտումԹեեւ յուրաքանչյուր գրասենյակ տարբերվում է, բժշկական կազմի դինամիկան շատ նման է բնության: Որոշ թեմաներ պետք է անդրվեն յուրաքանչյուր հանդիպման ժամանակ, որպեսզի ձեր բժշկական գրասենյակը համապատասխանի պետական եւ դաշնային ուղենիշներին:
- HIPAA. Բոլոր առողջապահական ծառայություններ մատուցող կազմակերպությունները պատասխանատվություն են կրում իրենց անձնակազմին պատրաստված եւ տեղեկացված HIPAA- ի համապատասխանության վերաբերյալ : Անկախ կամ պատահական, PHI- ի չարտոնված բացահայտումը համարվում է HIPAA- ի խախտում: Հիշեցնեք ձեր անձնակազմին յուրաքանչյուր հանդիպման մասին, սովորական զրույցի միջոցով տեղեկատվության բացահայտումը խուսափելու կարեւորությունը. սպասման վայրերում, դահլիճներում կամ վերելակներում քննարկվող հիվանդների մասին տեղեկատվությունը; PHI- ի պատշաճ օտարում; եւ տեղեկատվության մատչելիությունը խստորեն սահմանափակվում է աշխատակիցների համար, որոնց աշխատատեղերը պահանջում են այդ տեղեկատվությունը:
- Ինֆեկցիոն հսկողություն. Վարակիչ հիվանդությունների տարածումը կանխարգելելը բժշկական գրասենյակում վարակի կառավարման հիմնական նպատակը: Ինչպես բոլորս գիտենք, պատշաճ ձեռքի լվացումը վարակների տարածման կանխարգելման ամենաարդյունավետ միջոցն է: Սակայն միայնակ ձեռքի լվացումը չի կարող անել աշխատանքը: Ընկերական հիշեցումները երկար ճանապարհ կընթանան, որպեսզի անձնակազմը եւ հիվանդները ապահով մնան:
- Ֆինանսական նպատակներ. Ցանկացած առողջապահական հաստատության հաջողությունը կախված է բժշկական գրասենյակի ֆինանսական քաղաքականության ուժերից եւ ինչպես է գրասենյակը կատարում իր ֆինանսական նպատակները: Աշխատակիցները տեղեկացնում են, թե որքան լավ կամ վատ է աշխատում գրասենյակը, շարունակելու է կատարելագործել կամ բարելավելու մի միջոց: Գրասենյակի ֆինանսական կարգավիճակը չափազանց կարեւոր է անձնակազմի համար, քանի որ գիտեն, որ քանի դեռ գրասենյակը լավ է կատարում, նրանց ավելի ապահով են զգում իրենց աշխատանքում: