Բժշկական գրասենյակի կառավարման լավագույն երեք փորձ
Բժշկական գրասենյակի ղեկավարը պատասխանատու է բժշկական պրակտիկայի ընդհանուր գործողությունների համար: Բժշկական պրակտիկան վարելը ոչ թե սրտի թույլ կամ թեթեւակի համար չէ: Բիզնեսի ցանկացած տեսակ կառավարելը կոշտ է, եւ ղեկավարությունը ոչ բոլորի համար է:
Օգտագործելով երեք ոսկե կանոնները բժշկական գրասենյակի ղեկավարությանը, բժշկական գրասենյակի ղեկավարները կարող են վերացնել խնդիրների երկարատեւ ցանկը: Բժշկական գրասենյակի ղեկավարը ի վերջո պատասխանատու է ամբողջ աշխատակազմի հաջողությունների համար: Կառավարիչները պարտավոր են բաշխել աշխատուժը, հորդորել եւ վերահսկել անձնակազմը եւ համակարգել բժշկական գրասենյակի հարթ աշխատանքները: Իհարկե, երբ ամեն ինչ լավ է ընթանում, բժշկական գրասենյակի մենեջերը ստանում է բոլոր վարկերը, բայց երբ բաները լավ չեն գնում, նրանք էլ ստանում են բոլոր մեղքերը:
Անկախ նրանից, թե արդյոք դուք ղեկավարում եք բժիշկների փոքր աշխատակազմը կամ բժշկական անձնակազմը հիվանդանոցում, կառավարիչը կարող է կատարել կազմակերպության նպատակները բժշկական գրասենյակային առումով, օգտագործելով տարբեր մարտավարություն:
Կանոն # 1: Իմացեք բոլոր աշխատանքների գործառույթները
Գրասենյակում յուրաքանչյուր գործառույթ գործում է, որքան էլ փոքր, նպաստում է ամբողջ կազմակերպության հաջողությանը: Արդյունավետ լինելու համար բժշկական գրասենյակի ղեկավարը պետք է հասկանա իր աշխատակիցների բոլոր գործառույթները: Անձնակազմի աշխատանքային գործառույթները իմանալը կարեւոր է աշխատակազմի վերապատրաստման, հորդորելու եւ ղեկավարման համար:
Հատկապես կարեւոր է առողջապահական կազմակերպության գոյատեւման համար, որը կառավարիչը լիովին տեղյակ է այն ամենի մասին, ինչ անհրաժեշտ է յուրաքանչյուր աշխատանքի գործառույթի համար: Կազմակերպությունը կարող է կորցնել իր իրավունքը `շարունակելու իրենց առողջության պահպանման ծառայությունների մատուցումը, եթե որոշակի պահպանման պահանջները չեն պահպանվում: Յուրաքանչյուր գործի ֆունկցիայի լայն իմացություն ունենալը հանգեցնում է մեծ թիմի առաջադրմանը `հասնելու ընկերության նպատակներին:
Կանոն 2: Շփվել արդյունավետ
Արդյունավետ հաղորդակցությունը ոչ միայն խոսում է եւ լսում: Դա նշանակում է փոխադարձ հարգանք եւ փոխըմբռնում անձնակազմի եւ ղեկավարության միջեւ: Դա բժշկական գրասենյակի մենեջերի օգտին է `արդյունավետ հաղորդակցության համար տոնակատարություն սահմանելու համար:
- Ստեղծեք ակնկալիքները յուրաքանչյուր աշխատողի համար : Կառավարիչները պետք է համոզված լինեն, որ դրանք կոնկրետ են, թե ինչ են ակնկալում իրենց աշխատակիցներից:
- Հետադարձ կապի ապահովում: Աշխատակիցներին պետք է պարբերաբար տրամադրվեն կարծիքներ `արդյոք դա ասում է, որ նրանք մեծ աշխատանք են կատարում կամ դա կառուցողական քննադատություն է:
- Լսեք: Աշխատակիցները կարող են լինել գերազանց ռեսուրս գրասենյակի գործունեության համար: Նրանք առաջին հերթին գիտելիքներ են ունենում գրասենյակային գործընթացների կամ քաղաքականության մասին եւ կարող են առաջարկել մեծ գաղափարներ, որոնք կօգնեն գրասենյակային խնդիրների կատարելագործմանը
Կանոն 3: Մոնիտորինգ առանց Micromanaging- ի
Micromanaging- ի աշխատակիցները կարող են հակադարձ ազդեցություն ունենալ, քան նախատեսված է գրասենյակի ղեկավարը: Տարբեր անձանց եւ տարբեր աշխատանքային դերերի հետ, յուրաքանչյուր աշխատող կարող է ունենալ տարբեր աշխատանքային ոճ: Աշխատակիցները ավելի արդյունավետ են իրենց գործառույթներում, երբ նրանք վստահ են, որ որոշումներ կայացվեն եւ հնարավորություն տրվեն պատասխանատու լինել իրենց աշխատանքի որակի համար:
Եթե դուք պարբերաբար արձագանքում եք, աշխատակիցները տեղյակ են, որ իրենց աշխատանքը վերահսկվում է, եւ նրանք պատասխանատվություն կստանան իրենց արտադրողականության համար: Աշխատակազմը, ամենայն հավանականությամբ, պետք է դրդի գերազանցության համար, երբ նրանք չունեն մենեջերի շեշտը, ուղղելով իրենց յուրաքանչյուր քայլը: Հավատարիմ աշխատողներին անել այն, ինչ նրանք վարձել են, թույլ կտա ղեկավարին ժամանակ հատկացնել այլ ոլորտներին: