Ցանկացած հեշտ եւ արդյունավետ միջոց, որպեսզի ձեր հիվանդները իրենց խնամքի համար կարեւոր տեղեկություն ստանան, նրանց նյութերը տալը: Նոր հիվանդների համար անհրաժեշտ ամենալավ 5 նյութերը ներառում են առաջին այցելության մատուցումը, ինչն է բերելու, վճարման քաղաքականությունը, գաղտնիության պրակտիկայի ծանուցումը եւ հիվանդի բավարարվածության հարցումը:
1 -
Առաջին այցելության ուղեցույցըՆոր մատակարարի առաջին այցը կարող է անհանգստություն ունենալ հիվանդի համար: Հիվանդի անհանգստությունը կարող է լինել բժշկական վիճակի, ֆինանսական պարտականությունների կամ պարզապես նոր բժշկի հետ հանդիպման բնական անհանգստության վերաբերյալ: Նրանց անհանգստությունը դյուրին դարձնելը կարող է լինել պարզ, ինչպես նրանց տրամադրել պարզ հարցումներ, որոնք նրանք կարող են ունենալ կամ տրամադրել ձեր բժշկական պրակտիկայի մասին հիմնական տեղեկատվություն: Համոզվեք, որ ներառեք հետեւյալ տեղեկությունները.
- Հիվանդի ողջույնի ուղերձը
- Բժշկական պրակտիկայի ներդրում
- Յուրաքանչյուր բժշկի կարճ տեւողությունը
- Ինչ պետք է ակնկալեն առաջին քննությունից
- Կոնտակտային տվյալներ
- Աշխատանքային ժամերը
- Ծառայություններ մատուցվեցին
- Այլ վայրեր
2 -
Ինչ է բերելու ցանկըՀիվանդները եւ նրանց ընտանիքները պետք է ակտիվ դերակատարություն ունենան իրենց առողջապահության ոլորտում, իմանալով, թե ինչն են նրանք պատասխանատու: Մեկ պատասխանատվություն է այն կարեւոր տեղեկությունները բերել, որպեսզի նպաստեն գրանցման գործընթացին կամ բժշկին լավագույն բուժումը ապահովելու հարցում: Կան 10 բան, որ հիվանդը պետք է բերի, երբ նրանք ներկայացնեն ձեր գրասենյակ բուժման համար:
- Ապահովագրական տեղեկություններ
- Լուսանկարը ID- ն
- Պատասխանատու կողմ / տեղեկատվություն
- Ժողովրդագրական տեղեկատվություն
- Վճարումներ
- Կլինիկական տեղեկություններ
- Արտակարգ շփումները
- Պատահարի մասին տեղեկություններ
- Առաջադեմ հրահանգներ
- Նախօրոք թույլտվություններ / հղումներ
3 -
Վճարային քաղաքականությունՈրպեսզի համոզված լինեն, որ հիվանդները տեղյակ են ձեր վճարային քաղաքականության սկզբից, դա ավելի շուտ խառնաշփոթությունից խուսափելու միջոց է: Հիվանդները ավելի հավանական է վճարում իրենց բժշկական օրինագծերը, երբ նրանք խորհուրդ են տալիս բժշկական գրասենյակի ֆինանսական ակնկալիքները: Ներառեք նաեւ ձեր ֆինանսական աջակցության ծրագրի մասին տեղեկություններ, եթե ունեք:
Համոզվեք, որ ձեր վճարային քաղաքականության մեջ ներառեք հետեւյալ տեղեկությունները.
- Համավճարը, deductibles եւ համավճարային գումարները նախատեսված են մինչեւ յուրաքանչյուր այցի համար մատուցվող ծառայությունները
- Ինքնաբացահայտված հիվանդները պատասխանատու են ամբողջ գումարը ամբողջությամբ վճարելու համար
- Հաշվի ընդունելի ձեւեր, ինչպիսիք են անձնական չեկերը, վարկային քարտերը եւ դեբետային քարտերը
- Ժամկետային վճարները որոշ ժամանակահատվածում չեն վճարվում
- Հետաձգված նշանակումները չվճարելու կամ նախապես փոխառված չլինելու մեղադրանքները
- Մասնակից ապահովագրական ընկերությունների ցանկը
- Հիվանդները պետք է ապահովագրության ապացույց ներկայացնելուց առաջ կամ համարվեն ինքնազբաղ
4 -
Գաղտնիության կիրառման ծանուցումԱռողջապահական ծառայություններ մատուցող անձինք պարտավոր են իրենց հիվանդներին տրամադրել Գաղտնիության գործողությունների ծանուցում : Այս ծանուցումը, ինչպես պահանջվում է HIPAA գաղտնիության կանոնը, հիվանդներին հնարավորություն է տալիս տեղեկացնել իրենց գաղտնիության իրավունքի մասին, քանի որ վերաբերում է նրանց պաշտպանված առողջության վերաբերյալ տեղեկություններին (PHI):
Մինչեւ հիվանդի առաջին բուժումը, պրովայդերները պետք է ներկայացնեն ծանուցումը մինչեւ ծառայությունները կատարվեն, բացառությամբ արտակարգ իրավիճակներում: Հիվանդները պետք է ստորագրեն գրավոր հավաստում, որ նրանք ստացել են գաղտնիության սկզբունքների ծանուցում: Գաղտնիության պահպանման պրակտիկայի ծանուցման հիմնական նպատակն է տեղեկացնել հիվանդներին իրենց իրավունքների մասին եւ ինչպես օգտագործել այդ իրավունքները: Ծանուցումը պետք է նկարագրի որոշակի տեղեկություններ, հեշտ է հասկանալ պայմանները.
- Ինչպես մատակարարը կօգտագործի եւ բացահայտի իր PHI- ը
- Իրավունք ունեցող հիվանդները ունեն իրենց սեփական PHI- ի վերաբերյալ
- Հիվանդին տեղեկացնում է այն մասին, որ հիվանդը պահանջում է պահպանել PHI- ի գաղտնիությունը
- Ով հիվանդները կարող են դիմել պրովայդերի գաղտնիության քաղաքականության վերաբերյալ հետագա տեղեկատվության համար
5 -
Հիվանդի բավարարվածության հետազոտությունԲժիշկների բժիշկները եւ բժիշկները հիվանդների խնամքն ապահովում են միայն մեկ ձեւի մասին `ուղղակի հարցրեք: Պացիենտների բավարարվածության հարցումներ անցկացնել յուրաքանչյուր հիվանդի համար, որը այցելում է ձեր բժշկական գրասենյակ, մշտապես գնահատել ձեր գործընթացներն ու աշխատակիցները որքան արդյունավետ:
Որոշելու համար, թե արդյոք ձեր բժշկական գրասենյակը հարթ հիվանդ հիվանդություն ունի, պարզեք հետեւյալ հարցերի պատասխանները.
- Հիվանդը հարգանքով էր խոսում, երբ նշանակում էր նշանակում:
- Արդյոք հիվանդը դիմավորողի կողմից ողջունել էր հարգանքով եւ հարգանքով:
- Որքան ժամանակ հիվանդը սպասում էր բժշկին տեսնելուն:
- Արդյոք բուժքույրն ու բժիշկը բացատրել են հիվանդի տրամադրած ծառայությունների մանրամասները:
- Արդյոք բուժքույրն ու բժիշկը պատասխանել են բոլոր հիվանդների հարցերին:
- Արդյոք հիվանդը ստանում է գերազանց սպասարկման ծառայություն:
- Քննության սենյակը մաքուր է, հարմարավետ եւ պատրաստված:
- Սպասվող տարածքը անվտանգ էր, մաքուր եւ ընդարձակ: