5 Քայլեր բարելավել բժշկական գրասենյակի աշխատակիցների կատարողականը

1 -

Սահմանեք ակնկալիքները յուրաքանչյուր աշխատատեղի համար

Աշխատողների կատարելագործման կատարելագործումը պետք է սկսվի հստակ ակնկալիքներով: Սա սահմանում է հիմք `ապահովելու համար, որ եւ մենեջերը եւ աշխատակիցները տեղյակ են, թե ինչ են իրենց դերի աշխատանքի պահանջները:

Առանց հստակ ակնկալիքների, անհնար է որոշել, արդյոք աշխատողը լավ կամ վատ աշխատանք է կատարում: Անհավանական է ենթադրել, որ աշխատողը գիտի, թե ինչ է սպասում այդ աշխատանքը, առանց դրա հետ գնալու:

Սպասումները պետք է ներառեն չափելի նպատակներ, ինչպես նաեւ որակյալ նպատակներ: Ընդգրկել օժանդակ խնդիրներ, ինչպիսիք են մյուս դիրքերի խաչմերուկը: Օրինակ, ձեր բժշկական սպասարկողը սպասում է ճաշի նստարանին, երբ բժշկական բաժանորդը հիվանդ է կամ ճաշի ժամանակ: Ով է ակնկալում վերցնել հեռախոսները, երբ ընդունիչը զբաղված է հիվանդների սպասարկմամբ:

2 -

Տրամադրել անձնակազմը, որոնք անհրաժեշտ են

Երբ կառավարիչը եւ անձնակազմը երկուսն էլ տեղյակ են ակնկալիքների մասին, անհրաժեշտ է ապահովել, որ յուրաքանչյուր աշխատակից ունի գործիքներ, որոնք անհրաժեշտ են արդյունավետ կերպով կատարել իրենց աշխատանքը: Աշխատակազմը չի կարող պատասխանատվության ենթարկվել աշխատանքի իրականացման համար, եթե նրանք չունեն բոլոր անհրաժեշտ գործիքները: Արդյոք դուք թարմացվել եք կոդավորման գրքեր, ծրագրեր, համակարգիչներ, կապի համակարգեր: Արդյոք կայանները ստեղծվել են ergonomically. Կան քաղաքականություններ եւ ընթացակարգեր, որոնք տեղին են եւ հասանելի, այնպես որ դրանք վերաբերում են նրանց:

Ոչ միայն կարեւոր է, որպեսզի գործիքները լրացնեն իրենց աշխատանքը, բայց նաեւ անհրաժեշտ է համոզվել, որ այդ գործիքները արդյունավետ են: Լավատեսություն կլիներ գնահատել ակնկալիքները, աշխատակիցներին հասանելի գործիքները գնահատելու համար: Ով գիտի ավելին, քան անձնակազմը, ինչ գործիքներ նրանք պետք է ավելի արդյունավետ եւ արդյունավետ աշխատեն:

3 -

Ապահովել ընթացիկ կրթություն եւ ուսուցում

Առողջապահության ոլորտը մշտապես փոփոխվում է, եւ միակ ձեւը, որ անձնակազմը կարող է շարունակել ակնկալիքները, շարունակական կրթություն եւ վերապատրաստում է ստանում: Տարեկան հաշվարկային եւ կոդավորման պահանջները փոխվում են, եւ անձնակազմի համար այս փոփոխությունները պահպանելու համար պետք է համակարգ լինել, որպեսզի վերջին փոփոխությունները կատարվեն այդ փոփոխությունների հետ:

Ամեն տարի առնվազն մեկ անգամ անձնակազմը պետք է գնա Medicare- ի եւ Medicaid- ի սեմինարների կամ տեղական ներկայացուցիչի հետ վարժեցման դասընթաց կազմակերպի `ծառայողական ուսուցում անցկացնելու համար: Կարող են նաեւ անցկացնել նաեւ այլ դասընթացներ, ներառյալ գործընկերների վերապատրաստման դասընթացներ կամ գերարագ ուսուցում: Աշխատակիցների համար, որոնք կարող են պայքարել որոշակի տարածքում կամ բարելավելու հավաքագրումների, հաճախորդների սպասարկման, հեռախոսահամարների եւ այլնի բարելավման կարիք, կան առցանց ուսուցողական ծրագրեր:

4 -

Տրամադրել առաջնորդություն եւ ուղղություն, երբ անհրաժեշտ է

Շատ մենեջերներ ակնկալում են, որ իրենց աշխատակիցներն ունեն իրենց կրթության, վերապատրաստման եւ գործիքների գործիքներ `իրենց աշխատանքի ակնկալիքները հասնելու համար: Մեծ մասը, նրանք կարող են: Այնուամենայնիվ, ոչ ոք երբեք չի գիտի այն ամենը, ինչ պետք է իմանա իրենց աշխատանքի մասին եւ դեռ կարող է լրացուցիչ օգնության կարիք ունենալ: Որպես բժշկական գրասենյակի մենեջեր , դա ձեր գործն է, անհրաժեշտության դեպքում ձեր անձնակազմին ուղղորդել եւ ուղղորդել: Եզակի իրավիճակներ են առաջանում, որոնք պահանջում են մենեջերի կողմից ներդրում կամ որոշում:

Աշխատակիցները պետք է ապահով զգան, որ եթե նրանք չգիտեն այդ պատասխանը, կա առնվազն մեկ անձ, որոնք կարող են գալ, որ կարողանան կախված լինել: Կառավարիչները պետք է լինեն իրենց աշխատակիցների համար ռեսուրս: Նույնիսկ եթե դուք չգիտեք բոլոր պատասխանները որպես մենեջեր, կարող եք ուղղել Ձեր աշխատակազմը ճիշտ տեղում, գտնել պատասխանները:

5 -

Տեղեկատվություն տրամադրեք տարին երկու անգամ

Հիշեցնենք.

1. Դուք հաստատ ակնկալիքներ ունեք յուրաքանչյուր աշխատանքի դերի համար
2. Դուք տրամադրել եք անհրաժեշտ գործիքներ անձնակազմի համար արդյունավետ աշխատանք կատարելու համար
3. Դուք աշխատակազմին տրամադրել եք շարունակական կրթություն եւ վերապատրաստում աշխատակիցների սպասելիքների հասնելու համար
4. Դուք տրամադրել եք ձեր անձնակազմի ուղեցույցը եւ ուղղությունը, երբ դրանք անհրաժեշտ են:

Այժմ ժամանակն անցկացնում է կիսամյակային եւ տարեկան քննարկումներ: Մենեջերները եւ աշխատակիցները սովորաբար տարբեր գաղափարներ ունեն աշխատողի գնահատման կամ վերանայման նպատակների մասին: Ոմանք կարծում են, որ վճարման աճը որոշելու, բարելավման ոլորտները որոշելու կամ ապագա օգտագործման համար փաստաթղթեր ունենալու համար: Ոմանց համար դա կարող է լինել բոլորը: Այն նաեւ աշխատակիցների կատարելագործման գործիք է: Կառավարիչները կարող են օգտագործել այս գործիքը, որպեսզի աշխատակիցը գտնի սպասելիքների մակարդակը եւ տրամադրի արձագանք, օգնելու նրանց աշխատել իրենց աշխատանքում: