Բժշկական գրասենյակի կատարումը հիմնված է բժշկական գրասենյակի աշխատակիցների անհատական կատարման վրա: Սա ստիպում է չափել բժշկական անձնակազմի աշխատանքը, անհատական գնահատումների միջոցով, որոնք կարեւոր են գերազանցության բարձր մակարդակի հասնելու համար: Մենեջերները կարող են չափել բժշկական կազմի աշխատակազմի աշխատանքը, զարգացնելով եւ պահպանելով համակարգը, որն աշխատում է ինչպես աշխատանքի որակի, այնպես էլ քանակի, ինչպես սահմանված է յուրաքանչյուր պաշտոնի համար:
Կատարման չափման շատ օգուտներ կան:
Կատարման չափման չորս առավելություններ
- Համապատասխանություն. Գնահատումն ապահովում է փաստաթղթերը այն դեպքերում, երբ դադարումը անհրաժեշտ է: Տնօրենները գնահատում են առաջխաղացման հնարավորությունները որոշելու եւ փոխհատուցման բարձրացումը գնահատելու համար: Այն նաեւ խոչընդոտում է անարդարացիությունը խթանելու, հատուցելու, վերաբաշխելու եւ այլ պաշտոններ տեղափոխելու համար:
- Հաղորդակցություն. Հաղորդակցությունը պետք է ապահովի բժշկական անձնակազմի աշխատանքի արդյունավետ արձագանք: Գնահատման համար անհրաժեշտ է յուրաքանչյուր աշխատակցի հաղորդակցվել: Գնահատման քննարկումները նպաստում են ղեկավարների եւ աշխատակիցների միջեւ աշխատատեղերի հետ կապված երկկողմանի փոխգործակցությանը:
- Մոտիվացիա. Խրախուսելով աշխատակիցներին հասնել բավարար կատարման կամ կատարել ավելի բարձր չափանիշ: Մոտեցված աշխատակիցը այն մարդն է, ով ամեն օր հպարտության զգացում ունի: Իմանալով եւ հասկանալով, թե ինչպես է անհատը նպաստում բժշկական գրասենյակի հաջողությանը, դա մեծ առաջխաղացում է կատարման բարելավման համար:
- Զարգացում. Աշխատակիցների կատարողականի գնահատումն անհրաժեշտ է ուսուցանողների եւ աշխատակիցների վերապատրաստման եւ զարգացման հնարավորությունների իրազեկման համար: Գնահատումները խրախուսում են արդյունավետության բարելավմանն ուղղված ջանքերը եւ բացահայտելու կատարողական բարելավման պլանի ստեղծման համար անհրաժեշտ քայլերը:
Չափորոշիչ կատարումը կատարելուց հետո դուք պետք է հետեւեք հետեւյալ քայլերին `ճշգրիտ, համակարգված գործընթաց ապահովելու համար:
Յոթ քայլեր ապահովելու ճշգրիտ, համակարգային գործընթաց
- Յուրաքանչյուր պաշտոնի համար սահմանեք ստանդարտներ եւ գնահատման չափանիշներ:
- Որոշել, թե ինչպես եւ որքանով հաճախ կատարվելը կլինի եւ ում կողմից:
- Որոշեք աշխատակազմի կատարման վերաբերյալ տվյալների հավաքագրման գործընթացը:
- Գնահատեք աշխատակիցների կատարողականը փորձաշրջանի ավարտին եւ շարունակական հիմունքներով:
- Քննարկեք կատարողականի վերանայման բոլոր ոլորտները, ներառյալ աշխատակցի արձագանքը:
- Սահմանել կատարողականության բարելավման նպատակները եւ դրանց իրականացման գործողությունների ծրագիրը:
- Պատկերացրեք անձնակազմի ֆայլերում գնահատումը:
Կան բազմաթիվ չափանիշներ, որոնք կարող եք օգտագործել ձեր բժշկական գրասենյակի աշխատակիցների կատարողականը չափելու համար: Նրանք կարող են կոտրել անձնական եւ մասնագիտական որակները , ներառյալ կարեւոր գործառույթները:
Առաջարկվող կատարողական չափանիշներ
Անձնական որակներ
- Ամբողջությունը ` ազնվություն
- Բազմազանություն
- Նախաձեռնություն. Գործողություններ ձեռնարկելը
- Նորարարություն. Ստեղծելով նոր գաղափարներ
- Հարգանք. Լավ մարդկանց բուժելը
- Աճը ` զարգացող եւ բարելավված
Մասնագիտական որակները
- Միջանձնային հմտություններ. Հաղորդակցություն եւ թիմային աշխատանք
- Աշխատանքի որակը ` անընդհատ համապատասխանում եւ ակնկալում է սպասելիքներ
- Ռազմավարություն. Ռեսուրսների պատասխանատու օգտագործում
- Աշխատանքների մատչելիությունը ` հուսալիություն
- Արտադրողականություն. Արտադրողականության ցուցանիշը
- Գիտելիք. Աշխատատեղերի սպասում
Հիմնական Աշխատանքային գործառույթներ
- Պարտականությունները եւ պարտականությունները. Աշխատում է բժշկական գրասենյակի բոլոր քաղաքականությունների, ընթացակարգերի, ակնկալիքների եւ արժեքների համաձայն:
- Առողջություն եւ անվտանգություն. Ցուցաբերեք հիվանդների, այցելուների եւ աշխատակիցների առողջություն եւ անվտանգություն:
- Պրոֆեսիոնալիզմ. Ողջունել եւ բուժել բոլոր հիվանդներին, այցելուներին եւ աշխատակիցներին պրոֆեսիոնալ կերպով:
- Արդյունավետություն եւ արդյունավետություն. Կանխատեսել եւ պատասխանել բժշկական գրասենյակի, հիվանդների, այցելուների եւ աշխատակիցների կարիքներին:
- Շարունակական զարգացում. Ցույց է տալիս արդյունավետությունը բարելավելու պարտավորությունը, օգտվել վերապատրաստման հնարավորություններից եւ բացահայտել բարելավման հնարավորությունները:
Առաջարկվող վարկանիշային համակարգ
- 5 = հետեւողականորեն գերազանցում է ակնկալիքները
- 4 = Հաճախ գերազանցում է ակնկալիքները
- 3 = ձեռքբերում / բավարարում սպասելիքներ
- 2 = Անխոհեմորեն համապատասխանում է սպասելիքներին
- 1 = կատարում է ակնկալիքները
Արդյունավետության բարելավման պլաններ
Գործողության բարելավման ծրագիրը հնարավորություն է տալիս ղեկավարներին եւ աշխատակիցներին հնարավորություն ընձեռել լուծելու եւ լուծելու աշխատանքները: Սա օգտագործվում է այն ժամանակ, երբ աշխատակիցները ստանում եւ կատարում են ավելի քիչ մակարդակ, քան հասնում են կամ բավարարում են ակնկալիքները: Ապագա գործունեության խնդիրների կանխարգելման համար անձնակազմը պետք է տեղադրվի ֆորմալ փորձաշրջանի կարգավիճակում:
- Դասընթացի փաստաթղթերի եւ / կամ լրացուցիչ ուսուցման (առաջարկված 90 օր) վերանայման համար սահմանեք ժամանակացույց :
- 90-օրյա ժամկետից հետո աշխատակիցը կրկին գնահատում է, եթե աշխատողը չի սպասում սպասելիքներին, աշխատակիցը ստանում է գրավոր նախազգուշացում:
- Երկրորդ 90-օրյա ժամկետից հետո, եւ աշխատողը չի սպասում սպասելիքներին, աշխատակիցը ստանում է վերջնական գրավոր նախազգուշացում:
- Երրորդ 90-օրյա ժամկետը, երբ աշխատակիցը չի սպասում սպասելիքներին, աշխատողը կդադարեցվի:
Բժշկական գրասենյակի գործունեության չափանիշներին վերաբերող բժշկական գրասենյակի քաղաքականությունը եւ ընթացակարգերը պետք է ուշադիր լինեն `կանխելու բացասական կամ անարդար գործելակերպի հնարավոր դատական գործերը