Մարդու փոխհարաբերությունների կառավարման բժշկական գրասենյակում
Բժշկական գրասենյակի ղեկավարները դժվարանում են դիրքորոշումներ ունենալ: Կառավարիչները պարտավոր են բաշխել աշխատուժը, հորդորել եւ վերահսկել անձնակազմը եւ համակարգել գրասենյակի հարթ գործառույթները: Բացի բոլոր մյուս պարտականություններից, նրանք պետք է կատարեն նաեւ մարդկային ռեսուրսների կառավարման մի շարք խնդիրներ:
Ավելի մեծ կազմակերպություններում բժշկական գրասենյակի ղեկավարը պետք է համագործակցի եւ համատեղ որոշումներ կայացնի մենեջերի հետ: Փոքր կազմակերպությունները սովորաբար չունեն առանձին աշխատակազմ: Նրանք իրավունք ունեն առավելագույն որոշումներ կայացնել առանց միջամտության: Ահա բժշկական գրասենյակի ղեկավարների հինգ աշխատատեղեր: Նրանք իրավունք ունեն առավելագույն որոշումներ կայացնել առանց միջամտության: Ահա բժշկական գրասենյակի ղեկավարների հինգ աշխատատեղեր:
1 -
Աշխատակիցների հավաքագրում բժշկական գրասենյակի համարԲժշկական գրասենյակի հաճախորդները բնորոշ հաճախորդներ չեն: Նրանք հիվանդներ են, որոնք սպասում են ամենաբարձր որակի խնամքին, եւ ոմանք կարող են լինել բժշկական ճգնաժամի մեջ, որը պահանջում է նուրբ բեռնաթափում: Ոչ միայն կարեւոր է, որ անձնակազմը որոշակի մասնագիտական հմտություններ եւ ուժեղներ ունենա, բայց նաեւ հրամայական է, որ նրանք հասկանում են, որ հիվանդի կյանքը վստահելի է իրենց աշխատանքի որակի վրա:
Արդյոք դուք փոխարինում եք ներկայիս դիրքորոշումը կամ ավելացնում եք լրացուցիչ աշխատակիցներ, կան որոշակի չափանիշներ, որոնք դուք պետք է փնտրեք թեկնածուի մեջ, որը տարբերվում է դիրքորոշումից: Այն օգտակար է բժշկական գրասենյակի ղեկավարին իմանալու համար, թե որ հմտությունները կարեւոր են յուրաքանչյուր պաշտոնի համար `գնահատման եւ ճշգրիտ սահմանելու աշխատանքների նկարագրությունը նախքան աշխատանքի ընդունման գործընթացը:
Առողջապահության ոլորտում ընթացող փոփոխությունները, պաշտոնների նկարագրությունները եւ աշխատանքային պարտականությունները պետք է ամեն տարի թարմացվեն, որպեսզի դուք պատրաստ լինեք թափուր աշխատելու դեպքում:
2 -
Աշխատողի նպաստներըԱշխատակիցները տեսնում են նպաստների փաթեթը, բացի աշխատավարձից, որպես կարեւոր գործոն կազմակերպության որոշման ընդունման կամ աշխատանքի ընդունման վերաբերյալ իրենց որոշման մեջ: Որակյալ աշխատակիցները կարող են շատ ավելի հեշտ ներգրավել, եթե ձեր բժշկական գրասենյակը առաջարկում է գրավիչ նպաստների փաթեթ: Լինելով որակյալ աշխատողներին ապահովելու եւ պահպանելու հարցում մրցունակ լինելը կարեւոր մասն է, որն օգնում է բժշկական գրասենյակի նպատակներին հասնելուն:
Աշխատակիցների փոխհատուցման որոշումը ոչ միայն ներառում է ձեր բժշկական գրասենյակի անձնակազմի ներսում յուրաքանչյուր պաշտոնի համար մեկ ժամվա փոխարժեքի կամ վճարման տատանումների որոշում: Փոխհատուցումը ներառում է նաեւ նպաստներ ցանկացած ձեւով, բացի այն աշխատավարձից, որը վճարվում է աշխատողին: Սա ներառում է այնպիսի արտոնություններ, ինչպիսիք են վճարովի տոները, առողջության ապահովագրությունը եւ կյանքի ապահովագրությունը:
3 -
Բարձր պատրաստված եւ շարժառիթներով աշխատողների զարգացումՁեր բժշկական գրասենյակի աշխատակազմը ձեր ամենամեծ ակտիվն է: Երբեմն մենեջերը մոռանում է այդ ակտիվի պաշտպանությունը կենտրոնացնելով, կառուցելով, պահպանելով եւ զարգացնելով այն մարդկանց, որ կազմակերպությունը հենվում է հետեւելու եւ իրականացնելու իր նպատակները: Բժշկական գրասենյակի ղեկավարը , ի վերջո, պատասխանատու է ամբողջ աշխատակազմի հաջողությունների համար: Ձեր թիմի ուժը կախված է նրանից, թե որքան մեծ ջանքեր եք գործադրում վերապատրաստման եւ մոտիվացիայի մեջ:
Դասընթացը պետք է լինի անսահման գործընթաց: Առողջապահության անընդհատ փոփոխվող դաշտում միշտ կա մի բան, որը կարող է ներկայացվել կամ վերաինտեգրվել ձեր աշխատակազմին: Վճարահաշվարկային եւ կոդավորման աշխատակիցները պետք է պահվեն փոփոխություններով: Կլինիկական անձնակազմը կարիք ունի շարունակական վերապատրաստման իրենց մասնագիտությունների զարգացմանը: Բոլոր աշխատակիցները կարիք ունեն շարունակական վերապատրաստման, անվտանգության, վարակի կառավարման եւ հիվանդի անձնական կյանքի մասին:
Դա նաեւ ձեր բազմաթիվ պարտականություններից է, որպեսզի ձեր աշխատակիցներին դրդապատճառներ գտնեն: Մոտեցված աշխատակիցը այն մարդն է, ով ամեն օր հպարտության զգացում ունի:
Ավելին
4 -
Գրասենյակային աշխատակիցներին հաղորդակցվելու քաղաքականությունԲժշկական գրասենյակի բոլոր անդամները պետք է լիարժեքորեն տեղյակ լինեն քաղաքականության եւ ընթացակարգերի մասին: Կան բազմաթիվ պատճառներ, թե ինչու դա կարեւորագույն HR առաքելություն է, որը պետք է իրականացվի շարունակական եւ մշտական հիմունքներով: Առողջապահության ոլորտը լցվում է դաշնային, պետական եւ տեղական կանոնակարգերով, ինչպես նաեւ շատ իրավական ասպեկտներով, որոնք պետք է հասկանալ եւ հետեւել: Հիվանդի իրավունքները, օրինակ `գաղտնիության իրավունքը, տեղեկացված համաձայնության իրավունքը եւ արտակարգ իրավիճակի իրավունքը, օրինակ են:
Բացի այդ արտաքին գործոններից, բժշկական գրասենյակի ղեկավարը պետք է նաեւ հաղորդակցի այն ընկերություններին, որոնք նպաստում են նպատակներին, առաքելությանը, տեսլականին եւ արժեքներին: Այս տեղեկատվության արդյունավետ հաղորդակցումը նպաստում է բժշկական գրասենյակի հաջողությանը:
5 -
Աշխատակիցների կատարողականության չափումը եւ գնահատումըԱշխատակիցների կատարողականի գնահատումը եւ գնահատումը ծառայում է մի քանի նպատակների համար `ինչպես աշխատողի, այնպես էլ բժշկական գրասենյակի ղեկավարին:
- Ապահովում է աշխատակիցներին իրենց աշխատանքի որակի վերաբերյալ կարծիքները
- Ապահովում է հնարավորություն բացահայտել այնպիսի ոլորտներ, որոնք կարող են բարելավել աշխատանքը
- Ապահովում է տարեկան խթանման կամ շուկայական աճի հիմքը
Կարեւոր է գնահատել եւ գնահատել աշխատակիցների աշխատանքը տարին առնվազն մեկ տարի: Աշխատանքի կատարման հետ մեկտեղ, այն նաեւ պետք է ներառի, թե ինչպես են լավ աշխատողները հետեւում քաղաքականությանը եւ ընթացակարգերին, ցուցադրելով նախաձեռնություններ, որոնք գերազանցում են ակնկալիքներն ու գերազանց հաճախորդների սպասարկումը: