9 Բժշկական պրակտիկայի հաջողությունները հաջողության համար

Որքանով է հաջող ձեր բժշկական պրակտիկան:

1 -

Հիվանդի հոսքը

Հիվանդը նշանակում է ժամանակավոր ժամադրություն, ժամանում է բժշկական գրասենյակ, այցերի համար ստուգում, նստում սպասասրահում, սպասում է քննասենյակում, բուժվում է բժշկի կողմից, ստուգում եւ վճարում, վերջապես թողնում, միայն հիվանդը գիտի, թե ամբողջ գործընթացը սահուն անցավ, թե ոչ:

Որոշելու համար, թե արդյոք ձեր բժշկական գրասենյակը հարթ հիվանդ հիվանդություն ունի, պարզեք հետեւյալ հարցերի պատասխանները.

• Հիվանդը հարգանքով էր խոսում, երբ նշանակում էր նշանակում:
• Արդյոք հիվանդը դիմավորողի կողմից ողջունել էր հարգանքով եւ հարգանքով:
• Որքան ժամանակ հիվանդը սպասում էր բժշկին տեսնելուն:
• Արդյոք բուժքույրն ու բժիշկը բացատրել են հիվանդի տրամադրած ծառայությունների մանրամասները:
• Արդյոք բուժքույրն ու բժիշկը պատասխանել են բոլոր հիվանդների հարցերին:
• Արդյոք հիվանդը ստանում է գերազանց սպասարկման ծառայություն:
• Քննության սենյակը մաքուր է, հարմարավետ եւ պատրաստված:
• Սպասվող տարածքը անվտանգ էր, մաքուր եւ ընդարձակ:

2 -

Հաճախորդների սպասարկում եւ պացիենտի բավարարվածություն

Պացիենտների բավարարվածության պրակտիկայի ստանդարտները վերաբերում են հիվանդի փոխազդեցության եւ ազդեցության յուրաքանչյուր կողմին, ներառյալ հեռախոսային էթիկետը, հիվանդների ողջույնները եւ ստուգման ընթացակարգերը, ինչպես նաեւ ծանուցումները եւ պլանավորումը: Երբ գրասենյակը հստակ ստանդարտներ ու ակնկալիքներ ունի, սխալի կամ թյուրիմացության հավանականությունը մեծապես նվազում է, եւ հիվանդների բավարարվածությունը զգալիորեն ավելացել է:

Բարձրորակ խնամքի եւ գերազանց սպասարկման ապահովումը կանխելու է բժշկական գրասենյակի եկամտի կորուստը `հիվանդների բավարարվածության բարձր մակարդակի պատճառով: Հիվանդները հավանաբար կշարունակեն վերադառնալ, քանի դեռ բավարարված են ողջ գործընթացից :

Այսպիսով, ինչպես եք պարզում, թե ինչպես են հիվանդները ընկալում ձեր բժշկական գրասենյակի գործընթացը:

• Մշակում եւ տարածում Հիվանդների բավարարվածության հետազոտություններ
• Նստեք սպասասրահում եւ հետեւեք, թե ինչ է կատարվում այդ տեսանկյունից
• Տեղադրել ամբողջ գործընթացը
• Խոսեք ձեր աշխատակազմին եւ պարզեք, թե ինչ խնդիրներ կարող են լինել դրանք

3 -

Աշխատանքային փորձ

Լավագույն բուժանձնակազմի աշխատակիցներին վարձելը ներքին հսկողության գործընթացն ուժեղացնելու արդյունավետ միջոց է: Աշխատող անձնակազմը, որը իրավասու, վստահելի եւ հուսալի է նախապես ընտրված թեկնածուների կողմից, պարզապես լավ գործնական իմաստ է: Ֆոնային ստուգումները եւ ստուգիչ ստուգումները հեշտ ճանապարհներ են վառել ցանկացած վատ խնձոր եւ խուսափել որոշակի մարդկանց աշխատանքից դիմելուց:

Նախընտրական ցուցադրման գործընթացի չորս մասերն են `

1. Քրեական ֆոնային ստուգում. Քրեական ֆոնային ստուգումները ձեր նախընտրական ցուցադրման կարեւոր մասն են: Այս ստուգումները չկատարելու դեպքում հնարավոր է ձեր բժշկական գրասենյակը տեղադրեք իրավական ռիսկով:
2. Ստանդարտ ստուգում. Տեղեկատվական ստուգումների անցկացումը կարեւոր քայլ է ձեր թեկնածուի հետ աշխատանքի ընդունման գործընթացը ավարտելու համար: Տեղեկատվական ստուգումները կարող են բացահայտել Ձեր թեկնածուի մասին շատ տեղեկություններ, որոնք կարող են վավերացնել հայտում ներկայացված տեղեկությունները եւ վերսկսել:
3. Առողջության գնահատումը. Առողջության գնահատումը պահանջվում է հատկապես հիվանդների շրջանում աշխատող աշխատողների համար: Ձեր թեկնածուն պետք է ունենա բացասական տուբերկուլյոզի մաշկի թեստ, հիվանդներին եւ բժշկական այլ աշխատակիցներին պաշտպանելու համար եւ թմրանյութերի էկրան:
4. Լիազորագրերի ստուգում. Հավաստագրերի հաստատում ներառում է հավաստագրման, լիցենզիայի եւ / կամ աստիճանի կարգավիճակի ստուգում: Բժշկական գրասենյակում շատ պաշտոններ պահանջում են բարձրագույն կրթություն `աշխատանքի կատարման համար:

4 -

Հիմնական ներկայացում

• Հաշիվների դեբիտորական պարտքեր. Դեբիտորական պարտքերի կամ ԱՊ-ի զեկույցը նախատեսված է վերլուծել բժշկական գրասենյակի ֆինանսական առողջությունը: Հիվանդի հաշվի լվացման ամսաթվին օգտագործելով, AR- ի հաշվետվությունը հաշվարկում է վճարման համար պահանջվող բժշկական պահանջների երկարությունը:
• Հրաժարում. Ֆինանսական նպատակներին հասնելու համար անհրաժեշտ է մերժել բանաձեւը: Բժշկական գրասենյակում դրամական հոսքերի բարելավման կարեւորագույն տարբերակներից մեկը ժխտողականության հաշվարկը ժխտողականության հաշվարկն է:
• Հավաքածուներ. Հավաքածուի դրույքաչափերը օգնում են բժշկական գրասենյակին որոշել, թե որքան հաջող է գրասենյակը գտնվում դեբիտորական պարտքերի հավաքագրում: Այս չափը շատ բան է պատմում բժշկական գրասենյակի ֆինանսական գործունեության մասին: Եթե ​​ցանկանում եք իմանալ, թե որքան արդյունավետ է դեբիտորական պարտքերի հավաքագրումը, ապա հավաքագրման տոկոսադրույքի հաշվարկը կարեւոր է:

5 -

Անվտանգություն

Բժշկական գրասենյակում անվտանգության մտահոգությունները ներառում են ինչպես հիվանդների, այնպես էլ աշխատակիցների անվտանգությունը: Վարիչները պետք է ունենան հիվանդների եւ աշխատակիցների համար եղած մեթոդը անվտանգության մասին մտահոգությունների մասին:

• Աշխատանքային եւ շրջակա միջավայրի անվտանգություն

  Աշխատանքի եւ էկոլոգիայի անվտանգության գնահատումը կենտրոնանում է բժշկական գրասենյակի աշխատանքային միջավայրի վրա, որը կարող է վնաս պատճառել աշխատակիցներին վնաս պատճառելու, վնասվածքի կամ հիվանդության: Այս տեսակի գնահատումը կատարելու համար կարող է օգտագործվել կանխարգելելու, վերացնելու եւ նվազեցնելու համար աշխատավայրում առկա վտանգները, որոնք անմիջականորեն վերաբերում են արյան կամ մարմնի հեղուկների, վտանգավոր կամ քիմիական թափոնների կամ ազդեցության, բժշկական սարքավորումների ձախողման կամ անսարքության, ֆիզիկական վնասվածքների, անվտանգության սպառնալիքների, հրդեհների կամ ցանկացած այլ վտանգավոր աշխատանքային պայման:

• Պացիենտների անվտանգություն եւ որակ

  Հիվանդի անվտանգությունը վերաբերում է հիվանդներին վնաս հասցնելու մեթոդներին: Բուժական սխալների, ախտահանումների կանխարգելման, վարակի կառավարման եւ դեղորայքի կառավարման ոլորտներում հիվանդների անվտանգության փորձը կարեւոր է անբարենպաստ իրադարձությունների եւ կանխարգելելի վնասների ռիսկի նվազեցման համար: Որակի եւ անվտանգությունը կապված են խնամքի չափանիշների հետ միասին: Բժշկության ինստիտուտը (ՄՄԿ) նույնականացնում է խնամքի որակը `որպես« անվտանգ, արդյունավետ, հիվանդի կենտրոնացած, ժամանակին, արդյունավետ եւ արդար »:

6 -

Ֆինանսական նպատակներ

• Բարձրացնելով գործառնական ծախսերը. Բժիշկների վճարումները, հիվանդների պակասը եւ բարձր տեխնոլոգիաների ծախսերը կարող են ֆինանսապես խանգարել: Բարձրագույն գործառնական ծախսերը կարգավորելու լավագույն միջոցը դրանք վերահսկելու եւ այնուհետեւ մշակել ծախսերի կրճատման պլան: Տարեկան երեք խմբերում, որոնք կարող են ավելացնել տարեկան հազարավոր դոլարներ, ներառում են գրասենյակային պարագաներ, բժշկական պարագաներ եւ գրասենյակային սարքավորումներ:
• Հիվանդների վճարումների հավաքագրումը. Վերջին տարիներին ամբողջ առողջապահության ոլորտը դարձել է ավելի ագրեսիվ իրենց հավաքածուի պրակտիկայում: Առողջական խնամքի հետ կապված աճող ծախսերի հետ մեկտեղ, չափազանց կարեւոր է ցանկացած հաստատության կենսապահովման համար առավելագույն փոխհատուցումը ստանալը, որը հիմնականում հիմնվում է հիվանդի վճարման վրա:
• Ապահովագրության վերադարձի առավելագույն չափը. Հաշվի ցածր արդյունավետ կառավարումը հեշտ գործ չէ եւ պահանջում է ձեր մշտական ​​ուշադրությունը: Եկամտի ցիկլի յուրաքանչյուր փուլ - հիվանդի նշանակման պահից մինչեւ ապահովագրական ընկերությունից ստացված ժամանակի վճարումը `հավասարապես կարեւոր է ապահովագրության փոխհատուցման առավելագույն չափը:

7 -

Բժշկական անձնակազմի կատարումը

Բժշկական գրասենյակի կատարումը հիմնված է բժշկական գրասենյակի աշխատակիցների անհատական ​​կատարման վրա: Սա ստիպում է չափել բժշկական անձնակազմի աշխատանքը, անհատական ​​գնահատումների միջոցով, որոնք կարեւոր են գերազանցության բարձր մակարդակի հասնելու համար: Մենեջերները կարող են չափել բժշկական կազմի աշխատակազմի աշխատանքը, զարգացնելով եւ պահպանելով համակարգը, որն աշխատում է ինչպես աշխատանքի որակի, այնպես էլ քանակի, ինչպես սահմանված է յուրաքանչյուր պաշտոնի համար: Կատարման չափման շատ օգուտներ կան: Ահա չորսը.

1. Համապատասխանություն. Գնահատումն ապահովում է փաստաթղթերը այն դեպքերում, երբ դադարումը անհրաժեշտ է: Տնօրենները գնահատում են առաջխաղացման հնարավորությունները որոշելու եւ փոխհատուցման բարձրացումը գնահատելու համար: Այն նաեւ խոչընդոտում է անարդարացիությունը խթանելու, հատուցելու, վերաբաշխելու եւ այլ պաշտոններ տեղափոխելու համար:
2. Հաղորդակցություն . Հաղորդակցությունը պետք է ապահովի բժշկական անձնակազմի աշխատանքի արդյունավետ արձագանք: Գնահատման համար անհրաժեշտ է յուրաքանչյուր աշխատակցի հաղորդակցվել: Գնահատման քննարկումները նպաստում են ղեկավարների եւ աշխատակիցների միջեւ աշխատատեղերի հետ կապված երկկողմանի փոխգործակցությանը:
3. Մոտիվացիա. Խրախուսելով աշխատակիցներին հասնել բավարար կատարման կամ կատարել ավելի բարձր չափանիշ: Մոտեցված աշխատակիցը այն մարդն է, ով ամեն օր հպարտության զգացում ունի: Իմանալով եւ հասկանալով, թե ինչպես է անհատը նպաստում բժշկական գրասենյակի հաջողությանը, դա մեծ առաջխաղացում է կատարման բարելավման համար:
4. Զարգացում. Աշխատակիցների կատարողականի գնահատումն անհրաժեշտ է ուսուցանողների եւ աշխատակիցների վերապատրաստման եւ զարգացման հնարավորությունների իրազեկման համար: Գնահատումները խրախուսում են արդյունավետության բարելավմանն ուղղված ջանքերը եւ բացահայտելու կատարողական բարելավման պլանի ստեղծման համար անհրաժեշտ քայլերը:

8 -

Աշխատանքային միջավայր

Բավական դրական վերաբերմունք ունենալը թույլ է տալիս տեսնել դրական լուծումներ մարտահրավերների առջեւ: Երբ դուք դադարեցնեք բացասական կողմնորոշումը, դուք ավելի բաց կլինեք խնդրի լուծման ուղի տեսնելը, պարզապես նստելով եւ բողոքելով: Բավական դրական վերաբերմունք դրսեւորելը դրական արդյունք ունի:

Բժշկության գրասենյակից մինչեւ կլինիկա, հիվանդանոց կամ երկարատեւ խնամքի հաստատություն, դրական աշխատանքային միջավայր ստեղծելու համար արժեքավոր է յուրաքանչյուր բուժհաստատությունում: Որպես առողջապահության մասնագետներ կենտրոնանում են հիվանդներին բուժելու եւ նրանց աջակցելու վրա, նրանք չպետք է մոռանան, որ իրենց աշխատակիցները նույնպես պետք է սնվել աշխատանքային միջավայրում:

Ձեր հիվանդները արժանի են լավագույն աշխատակիցներին, որպեսզի հնարավորինս լավ հոգ տանեն: Երբ ձեր աշխատակիցները դրական վերաբերմունք ունեն, ձեր հիվանդները զգան այն, երբ քայլում են դուռը: Հիվանդները, հատկապես, երբ նրանք լավ չեն զգում, ապավինում են բժշկական պրակտիկայի աշխատակիցներին `նրանց ապահով, ապահով եւ հոգատար զգալու համար: Անձնակազմի դրական վերաբերմունքը հիվանդների համար ստեղծում է ջերմ եւ հրատապ մթնոլորտ:

Բժշկական գրասենյակի հաջողությունը ոչ միայն դրական արձագանք տալու մասին է: Հիվանդների եւ աշխատակիցների դրական արձագանք ստանալը կարեւոր է բժշկական գրասենյակի համար շարունակելու ցանկալի արդյունքներ ստանալու համար: Իմանալով, թե ինչ է կատարվում եւ ինչն էլ չի լավանում, հավասարապես կարեւորվում են զարգացման ռազմավարություններում եւ դրական արդյունքների պահպանման նպատակների համար:

9 -

Պլանները `բարձրացնել կատարումը

Դրական փոփոխությունների արդյունավետ դարձնելու համար անհրաժեշտ է բացահայտել ձեր բժշկական գրասենյակում առկա խնդիրները եւ կատարել ուղղիչ գործողություններ: Բժշկական գրասենյակի գնահատումը կարող է օգնել ձեզ բացահայտել այն ոլորտները, որոնք պետք է լուծվեն, հաջողության նոր ծրագրի մշակման համար:

• Անհրաժեշտ ծախսերը նվազեցնելու համար պահանջվում է խիստ եւ զգույշ ծախսերի սովորույթների զարգացում: Կենտրոնացեք այն տարածքների վրա, որտեղ ծախսերը կարող են կրճատվել կամ ամբողջությամբ դուրս գալ: Մտածեք բժշկական գրասենյակի գործունեության համար անհրաժեշտ ծախսերը
• Թող գնան վնասակար հիվանդների: Դա հնչում է կոշտ: Սակայն բժշկական պրակտիկան նման է ցանկացած այլ գործի: Այն կարող է միայն մնալ բիզնեսում, եթե դա շահավետ է: Ներքեւի տողն այն է, որ հիվանդների, որոնք շահույթ չեն առաջացնում, խնդիրն է: Եթե ​​հիվանդը օգտագործում է պրակտիկայի ռեսուրսները, բայց ոչ ֆինանսական առումով շահավետ չէ, ապա բժշկական գրասենյակի բարելավման համար հիվանդը լիցքավորելու համար:
• Մասնագետի հետ համագործակցությունը հիանալի միջոց է բժշկական գրասենյակի ֆինանսական պայմանների բարելավման համար: Մասնագետը բերում է հիվանդների նոր հոսքի, որոնցից ոմանք կարող են անցնել մյուս բժիշկներին պրակտիկայում: Բացի այդ, մասնագետը կարող է թարմ, նոր տեսանկյունից բժշկական գրասենյակ բերել, որը կարող է մեծացնել եկամուտները: