«Եթե դուք չեք կարող չափել այն, դուք չեք կարող կառավարել այն» , - նշում է առողջապահության ոլորտում հայտնի խոսքը: Մենեջերները գիտեն, որ հաջողության հասնելու համար անհրաժեշտ է չափել բժշկական ծառայության հաջողության հիմնական ոլորտների առաջընթացը: Հետեւանքների հետեւելը եւ բարելավման ոլորտները բացահայտելը հանգեցնում է արդյունավետ փոփոխության եւ ամրապնդելու ընթացիկ քաղաքականությունը:
1 -
ԱնվտանգությունՈրքանով են արդյունավետ ձեր անվտանգության միջոցները:
Բժշկական գրասենյակում անվտանգության մտահոգությունները ներառում են ինչպես հիվանդների, այնպես էլ աշխատակիցների անվտանգությունը: Վարիչները պետք է ունենան հիվանդների եւ աշխատակիցների համար եղած մեթոդը անվտանգության մասին մտահոգությունների մասին:
- Աշխատանքային եւ շրջակա միջավայրի անվտանգություն
Աշխատանքի եւ էկոլոգիայի անվտանգության գնահատումը կենտրոնանում է բժշկական գրասենյակի աշխատանքային միջավայրի վրա, որը կարող է վնաս պատճառել աշխատակիցներին վնաս պատճառելու, վնասվածքի կամ հիվանդության: Այս տեսակի գնահատումը կատարելու համար կարող է օգտագործվել կանխարգելելու, վերացնելու եւ նվազեցնելու համար աշխատավայրում առկա վտանգները, որոնք անմիջականորեն վերաբերում են արյան կամ մարմնի հեղուկների, վտանգավոր կամ քիմիական թափոնների կամ ազդեցության, բժշկական սարքավորումների ձախողման կամ անսարքության, ֆիզիկական վնասվածքների, անվտանգության սպառնալիքների, հրդեհների կամ ցանկացած այլ վտանգավոր աշխատանքային պայման:
- Պացիենտների անվտանգություն եւ որակ
Հիվանդի անվտանգությունը վերաբերում է հիվանդներին վնաս հասցնելու մեթոդներին: Բուժական սխալների, ախտահանումների կանխարգելման, վարակի կառավարման եւ դեղորայքի կառավարման ոլորտներում հիվանդների անվտանգության փորձը կարեւոր է անբարենպաստ իրադարձությունների եւ կանխարգելելի վնասների ռիսկի նվազեցման համար: Որակի եւ անվտանգությունը կապված են խնամքի չափանիշների հետ միասին: Բժշկության ինստիտուտը (ՄՄԿ) նույնականացնում է խնամքի որակը `որպես« անվտանգ, արդյունավետ, հիվանդի կենտրոնացած, ժամանակին, արդյունավետ եւ արդար »:
2 -
Հիվանդի բավարարվածությունըԻնչպես են հիվանդները տեսնում ձեր տրամադրած խնամքը:
Բարձրորակ խնամքի եւ գերազանց սպասարկման ապահովումը կանխելու է բժշկական գրասենյակի եկամտի կորուստը `հիվանդների բավարարվածության բարձր մակարդակի պատճառով: Հիվանդները հավանաբար կշարունակեն վերադառնալ, քանի դեռ բավարարված են ողջ գործընթացից :
Այսպիսով, ինչպես եք պարզում, թե ինչպես են հիվանդները ընկալում ձեր բժշկական գրասենյակի գործընթացը:
- Մշակում եւ տարածում Հիվանդների բավարարվածության հետազոտություններ
- Նստեք սպասասրահում եւ հետեւեք, թե ինչ է կատարվում այդ տեսանկյունից
- Տեղադրել ամբողջ գործընթացը
- Խոսեք ձեր աշխատակազմին եւ պարզեք, թե ինչ խնդիրներ կարող են լինել դրանք
Երբ որոշեք, թե որտեղ է ձեր բժշկական գրասենյակը բարելավման հնարավորություններ, անմիջապես գործողություն կատարեք:
3 -
Աշխատանքային մշակույթԻնչպես են աշխատակիցները զգում ձեր աշխատանքային միջավայրը:
Պոտենցիալ դրդապատճառված աշխատակիցները պարտավորվում են ապահովել գերազանց հիվանդների խնամք: Մոտեցված աշխատակիցը այն մարդն է, ով ամեն օր հպարտության զգացում ունի: Որպես ձեր կազմակերպության առաջնորդ, ձեր բազմաթիվ պարտականություններից մեկն է գտնել ձեր աշխատակիցներին մղելու ուղիները: Կարեւոր է հասկանալ, թե ինչ գործոններ են ազդում առավելագույն արդյունավետության եւ ինչպես:
4 -
ՖինանսներՈրքանով եք կառավարում ծախսերը եւ հասնում եք ֆինանսական նպատակներին:
- Բարձրացնելով գործառնական ծախսերը. Բժիշկների վճարումները, հիվանդների պակասը եւ բարձր տեխնոլոգիաների ծախսերը կարող են ֆինանսապես խանգարել: Բարձրագույն գործառնական ծախսերը կարգավորելու լավագույն միջոցը դրանք վերահսկելու եւ այնուհետեւ մշակել ծախսերի կրճատման պլան: Տարեկան երեք խմբերում, որոնք կարող են ավելացնել տարեկան հազարավոր դոլարներ, ներառում են գրասենյակային պարագաներ, բժշկական պարագաներ եւ գրասենյակային սարքավորումներ:
- Հիվանդների վճարումների հավաքագրումը. Վերջին տարիներին ամբողջ առողջապահության ոլորտը դարձել է ավելի ագրեսիվ իրենց հավաքածուի պրակտիկայում: Առողջական խնամքի հետ կապված աճող ծախսերի հետ մեկտեղ, չափազանց կարեւոր է ցանկացած հաստատության կենսապահովման համար առավելագույն փոխհատուցումը ստանալը, որը հիմնականում հիմնվում է հիվանդի վճարման վրա:
- Ապահովագրության վերադարձի առավելագույն չափը. Հաշվի ցածր արդյունավետ կառավարումը հեշտ գործ չէ եւ պահանջում է ձեր մշտական ուշադրությունը: Եկամտի ցիկլի յուրաքանչյուր փուլ - հիվանդի նշանակման պահից մինչեւ ապահովագրական ընկերությունից ստացված ժամանակի վճարումը `հավասարապես կարեւոր է ապահովագրության փոխհատուցման առավելագույն չափը: