Մեկը հիմնական բողոք է, որ հիվանդներն ունեն իրենց գրասենյակի այցի վերաբերյալ ընդհանուր փորձի եւ տպավորության մասին, կապված հիվանդի հաշվարկի հետ: Շատ առողջապահական մասնագետներ համարում են պացիենտի գոհունակությունը, որպես հիվանդի կլինիկական փորձառություն, սակայն պացիենտի գոհունակությունը ներառում է այն փոխգործակցությունը, որ բժշկական գրասենյակը նշանակում է մինչեւ ժամը, մինչեւ հիվանդի օրինագիծը ամբողջությամբ վճարվի:
Ձգտելով հաջողված հիվանդի բիլինգի հաղորդակցումը կարեւոր է հասնել հիվանդի գոհունակության գերազանց արդյունքների: Եթե ձեր բժշկական գրասենյակը տառապում է այս ոլորտում, այստեղ 3 եղանակով հիվանդների բիլինգի հաղորդակցությունը բարելավելու համար:
1 -
Վարձել լավագույն բժշկական գրասենյակի աշխատակիցներինՔանի որ բոլորը գիտեն, առաջին տպավորությունները տեւական են: Առաջին տպավորությունները, որոնք ձեր հաճախորդները ստանում են ձեր բժշկական պրակտիկան, հաճախ ձեր գրասենյակի աշխատակիցներից շատ կարեւոր են դարձնում ձեր կազմակերպության հաջողությունը: Ոչ միայն կարեւոր է աշխատակազմի համար ունենալ որոշակի մասնագիտական հմտություններ եւ ուժեղ կողմեր, հրամայական է, որ նրանք հասկանում են, որ հիվանդի կյանքը վստահելի է իրենց աշխատանքի որակի վրա:
Բուժկետի առավել բարենպաստ անձնակազմի հավաքագրման համար կան չորս փուլեր:
- 1-ին փուլ. Աշխատանքի նկարագրությունը ստեղծելու դեպքում - Որոշումը կայացվեց, երբ սկսվել է աշխատակազմը գոյություն ունեցող աշխատանքների համար, կամ եթե պաշտոնը նոր է, ստեղծագործական նկարագրությունը ստեղծելու առաջին քայլն է արդյունավետ աշխատանքի ընդունման պլանի մշակման համար: Աշխատանքային նկարագրությունը կարեւոր է, քանի որ այն նկարագրում է պաշտոնի մանրամասները եւ պետք է արտացոլի այն ամենը, ինչը ըստ էության պահանջվում կամ պահանջվում է յուրաքանչյուր թեկնածուի համար, լավագույն ընտրությունը կատարելու համար:
- 2-րդ փուլ. Զբաղեցրեք հավաքագրման գործընթացը . Աշխատանքի նկարագրությունը ամբողջական է, եւ կարծում եք, որ դուք պատրաստ եք առաջ գնալ աշխատանքի ընդունման գործընթացում, բայց առաջադրվելուց առաջ մի քանի բան կա: Գտնելով թեկնածուներ, հատկապես բժշկական ոլորտում, որը երբեմն պահանջում է որակյալ մասնագետներ պլանավորել:
- Փուլ 3: Ընտրելու համար որակավորված թեկնածուների լողավազաններ - Այժմ պլանավորումն ավարտված է, տեղադրեք պաշտոնը: 2-րդ փուլում ծրագրավորման հիման վրա պատրաստ են սկսել ընդունել հայտեր: Այս քննադատական կետում ժամանակն է ընտրել եւ բացահայտել հայտատուների լողավազանից հարցազրույց անցկացնելու որակյալ թեկնածուների pool:
- 4-րդ փուլ. Հրավիրեք եզրափակիչներից մեկին. Այս պահին հավաքագրման գործընթացում դուք պետք է կրճատեք որակավորված թեկնածուների ձեր poolը մեկ կամ երկու եզրափակիչ: Եթե դուք որոշել եք վահանակ կամ հանձնաժողով, որպեսզի վերջնական որոշում կայացնեն, ապա սա վերջնական որոշման համար հավաքագրման եւ հավաքագրման ժամանակն է:
2 -
Բարելավել ճակատային ավարտի գործընթացըԵրբ շեշտը դրվում է ճակատային վերջնական գործընթացների բարելավման ուղիներ գտնելու վրա, բժշկական գրասենյակի անձնակազմը ավելի արդյունավետ է դառնում, օգնելով հիվանդներին հասկանալ իրենց ֆինանսական պարտավորությունները: Բժշկական գրասենյակի անձնակազմի աշխատանքի հոսքը եւ արտադրողականության գնահատումը կատարելու համար անհրաժեշտ է գործընթացների բարելավման եւ բնականաբար բարելավելու աշխատանքը: Ընթացիկ գործընթացները գնահատելիս հաշվի առեք հետեւյալը.
- Ապահովագրության ստուգում. Պատվերի ապահովագրության մասին տեղեկատվությունը պետք է ստուգվի, քանի որ ապահովագրության տեղեկությունները ցանկացած ժամանակ կարող են փոխվել, նույնիսկ կանոնավոր հիվանդների համար, կարեւոր է, որ մատակարարը ստուգի անդամի իրավունքը ամեն անգամ, երբ ծառայությունները տրամադրված: Հիվանդի ժամանելուց առաջ ապահովագրության վկայագրումը ստանալու բազմաթիվ օգուտներ կան:
- Ուսուցում եւ զարգացում. Ձեր թիմի ուժը կախված է նրանից, թե որքան մեծ ջանքեր եք գործադրում վերապատրաստման եւ զարգացման մեջ: Ձեռք բերեք դրական արդյունքներ ձեր կազմակերպության համար, ձեր բժշկական գրասենյակի անձնակազմի ամրապնդման համար քաղաքականություն մշակելով: Հատկապես կարեւոր է, որ ձեր բժշկական գրասենյակի աշխատակիցները հասկանան առողջության ապահովագրության հիմունքները եւ պատշաճ հավաքագրման մեթոդները , հիվանդների հետ բիլինգային հաղորդակցությունն ընդլայնելու համար: Տրամադրել ձեր աշխատակազմը սցենարներ կամ այլ գործողությունների աջակցման գործիքներ կամ աշխատանքի գործիքներ, որոնք օգնում են նրանց հաջողության հասնելու համար:
- Ֆինանսական քաղաքականություն. Վերագնահատեք ներկայիս ֆինանսական քաղաքականությունը: Արդյոք դա ընդգրկում է եկամտի ցիկլի բոլոր ոլորտները: Արդյոք համբերատար է: Հասկանում է բժշկական գրասենյակի աշխատակիցները: Առողջապահական հաստատությունների հաջողությունը կախված է բժշկական գրասենյակի ֆինանսական քաղաքականության ուժից: Ֆինանսական քաղաքականության հաստատումը երաշխավորում է կազմակերպության կարողությունը շարունակել ապահովել ձեր հիվանդներին գերազանց առողջապահական օգնություն:
3 -
Պացիենտներով արդյունավետորեն շփվեքՃշգրտության եւ հետեւողականությունը բժշկական գրասենյակի համար հիվանդի հաշվարկային քաղաքականության հաղորդման համարներից մեկն է: Երբ հիվանդները ծանոթանում են կրկնվող ուժեղացման միջոցով իրականացվող գործընթացներին, ժամանակի ընթացքում կարող են զարգանալ որոշակի մակարդակի փոխըմբռնումը: Հիվանդի կրթության մոտեցման լավագույն միջոցը հիվանդների եւ նրանց ընտանիքների հետ դրական կապի միջոցով է:
- Շարունակեք տեղեկացնել հիվանդներին, յուրաքանչյուր այցից առաջ նրանց ֆինանսական պատասխանատվության մասին:
- Հիվանդներին ցուցաբերեք ամեն ինչի հետ նրանց հետ բերելու համար:
- Փոխարենը, երբ սպասեք մինչեւ եկամուտների ցիկլի հավաքագրման փուլը, օգտվեք ֆինանսական հարցերի քննարկումից եւ հիվանդի վաղաժամ վճարումներից: Մշակել հաղթող առաջատար հավաքածու քաղաքականություն
- Պարզեցնել հիվանդի օրինագծերը, բարելավել բիլինգի եւ հավաքման նյութերի համբերատար ըմբռնումը: